Bilingual Insurance Customer Advocate

State Farm; Visalia (CA); On-site; USD 36,000 - 55,000; Full time

Job summary

State Farm busca un Representante de Servicio al Cliente para su equipo de agencia. El candidato brindará soporte en inglés y español, gestionando preguntas, cambios de pólizas y consultas de facturación, manteniendo relaciones positivas con la clientela y actualizando registros de clientes.

El rol es a tiempo completo en la agencia y ofrece la oportunidad de identificar y conectar a los clientes con servicios adicionales, trabajando en equipo para una atención oportuna.

Qualifications

• Habilidades sobresalientes de servicio al cliente.
• Confiable y organizado.
• Comunicación fluida en inglés y español.
• Capacidad para gestionar cambios de políticas y consultas de facturación.
• Mantener registros de clientes actualizados y hacer seguimiento a solicitudes.

Responsibilities

• Ayudar a los clientes con sus necesidades de seguro diarios, responder preguntas y resolver inquietudes.
• Identificar oportunidades de asistencia adicional para los clientes.
• Mantener relaciones positivas con los clientes y colaborar con el equipo para resolver casos.
• Actualizar registros de clientes y hacer seguimiento a las solicitudes de servicio.

Skills

Bilingüe inglés/español

Job description

State Farm busca un Representante de Servicio al Cliente para su equipo de agencia. El candidato brindará soporte en inglés y español, gestionando preguntas, cambios de pólizas y consultas de facturación, manteniendo relaciones positivas con la clientela y actualizando registros de clientes.

El rol es a tiempo completo en la agencia y ofrece la oportunidad de identificar y conectar a los clientes con servicios adicionales, trabajando en equipo para una atención oportuna.