Bilingual Customer Service Agent – Residential Heating (Remote)

Blue Ocean Contact Centers; United States; Hybrid; USD 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme d’aide aux employés et à la,

Équipement fourni pour le travail à la

Job summary

Blue Ocean Contact Centers cherche un agent bilingue (français et anglais) pour le service client chauffage résidentiel. Le poste exige une maîtrise du français et de l’anglais à un niveau professionnel, avec capacité à expliquer clairement les informations relatives aux comptes et à la facturation.

Le rôle implique de gérer les demandes de service et les livraisons, tout en offrant une expérience client chaleureuse et professionnelle.

Qualifications

• Maîtrise du français à un niveau professionnel.
• Capacité à communiquer clairement en français et en anglais par téléphone et courriel.
• Aptitudes en service clientèle et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Accompagner les clients du service de chauffage résidentiel et répondre à leurs questions sur les comptes et la facturation.
• Gérer les demandes de service et les besoins liés aux livraisons.
• Offrir une expérience client chaleureuse et professionnelle, même en périodes de fort achalandage.
• Assurer une communication claire et précise, à l’oral comme à l’écrit.
• Respecter les procédures et faire preuve d’attention aux détails sur les renseignements relatifs aux comptes.

Skills

Bilingue FR/EN

Communication efficace

Patience

Empathie

Job description

Blue Ocean Contact Centers cherche un agent bilingue (français et anglais) pour le service client chauffage résidentiel. Le poste exige une maîtrise du français et de l’anglais à un niveau professionnel, avec capacité à expliquer clairement les informations relatives aux comptes et à la facturation.

Le rôle implique de gérer les demandes de service et les livraisons, tout en offrant une expérience client chaleureuse et professionnelle.