B2B Travel Experience & Support Specialist

Inter Carreiras; United States; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Vale-refeição

Plano de saúde

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Sala de Amamentação

Licença parental estendida

Auxílio-creche

Wellhub

Espaço CARE4U

Job summary

Inter Viagens busca profissionais para o time de sucesso do cliente, garantindo a melhor experiência na plataforma para clientes internos e fornecedores, coletando insumos para melhoria do produto.

Você fará cotações, reservas, emissões e alterações de serviços, com foco em passagens aéreas, hotéis e demais produtos turísticos, apoiando clientes B2B e trabalhando com equipes de Produto e Tecnologia para melhorias.

Qualifications

• Experiência comprovada em mercado de viagens corporativas.
• Inglês avançado obrigatório.
• Conhecimento das plataformas Wooba e Ominibees.

Responsibilities

• Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços de viagens.
• Atuar principalmente com passagens aéreas, hotéis e demais produtos turísticos na plataforma.
• Prestar suporte a clientes B2B (agências, empresas e parceiros).
• Apoiar clientes na utilização da plataforma e em dúvidas de reservas e emissões.
• Realizar reemissões, remarcações, cancelamentos e reembolsos conforme regras dos fornecedores.
• Analisar tarifas, disponibilidade, reservas, pagamentos e emissões para soluções rápidas.
• Interfaciar com companhias aéreas, hotéis, consolidadores e fornecedores para resolver ocorrências.
• Acompanhar reservas com problemas até a resolução dentro dos SLAs.

Skills

Experiência em viagens corporativas

Inglês avançado

Education

Formação em Turismo

Tools

Wooba

Ominibees

Job description

Inter Viagens busca profissionais para o time de sucesso do cliente, garantindo a melhor experiência na plataforma para clientes internos e fornecedores, coletando insumos para melhoria do produto.

Você fará cotações, reservas, emissões e alterações de serviços, com foco em passagens aéreas, hotéis e demais produtos turísticos, apoiando clientes B2B e trabalhando com equipes de Produto e Tecnologia para melhorias.