Jefe (a) de Turno de Recepción

Hyatt Hotels Corporation; New York (NY); Presencial; USD 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hyatt Hotels Corporation busca una persona que inspire al equipo desde el ejemplo, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y servicio para garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes.

Se requiere liderazgo con al menos 1 año de experiencia en posiciones similares, habilidades de comunicación y un nivel de inglés B2. La función enfatiza desarrollo de equipos y difusión de políticas Hyatt en un entorno dinámico en NY.

Qualificações

• Experiencia mínima de 1 año en puestos de liderazgo dentro de operaciones hoteleras o similares.
• Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2) exigido para interacciones con huéspedes y áreas.
• Capacidad de adaptar rápidamente equipos y procesos ante cambios operativos.

Responsabilidades

• Liderar con el ejemplo, promoviendo integridad, profesionalismo y compromiso.
• Mantener actitud proactiva y adaptación ante entornos dinámicos.
• Fomentar trabajo en equipo y colaboración entre áreas para experiencia del huésped.
• Promover ambiente de respeto, inclusión y desarrollo para colegas.
• Cumplir y difundir políticas, procedimientos y estándares de Hyatt.
• Impulsar decisiones orientadas a solución de problemas y mejora continua.
• Desarrollar y motivar al equipo con feedback y crecimiento.
• Actuar como embajador de la cultura y valores de Hyatt.

Conhecimentos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Inglés B2

Trabajo en equipo

Resolución de incidencias

Descrição da oferta de emprego

Buscamos una persona que inspire a su equipo a través del ejemplo, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y servicio.

• Liderar con el ejemplo, demostrando integridad, profesionalismo y compromiso en todo momento.
• Mantener una actitud proactiva y una alta capacidad de adaptación ante entornos dinámicos y en constante cambio.
• Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración efectiva entre áreas para garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.
• Promover un ambiente de respeto, inclusión y desarrollo para todos los colegas.
• Asegurar el cumplimiento y la difusión de las políticas, procedimientos y estándares de la compañía.
• Impulsar la toma de decisiones orientadas a la solución de problemas y a la mejora continua de la operación.
• Desarrollar y motivar al equipo, brindando retroalimentación constante y oportunidades de crecimiento.
• Actuar como un embajador de la cultura y los valores de Hyatt, fortaleciendo el compromiso y sentido de pertenencia de los colegas.
• Capacidad para identificar y gestionar las prioridades operativas del área de Recepción.
• Habilidad para resolver incidencias operativas y/o sistémicas, analizando su causa raíz y proponiendo soluciones efectivas.
• Excelente comunicación y facilidad para transmitir ideas de manera clara y efectiva.
• Capacidad para optimizar y utilizar eficientemente los recursos disponibles.
• Alto nivel de empatía y orientación al trabajo en equipo.
• Actitud de servicio enfocada en la calidez y la atención al huésped.
• Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2)
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de liderazgo o funciones similares dentro del área.