Analista de Operaciones de Clientes – Soporte a Inversionistas

BNY; Florida; On-site; USD 33,000 - 41,000; Part time

Benefits offered by this job

Seguro médico, dental y visión

Beneficios a través de Tundra

Job summary

BNY en Lake Mary, FL busca un Analista de Operaciones de Clientes para contrato de 6 meses, presencial. Atenderá consultas de inversores sobre movimientos de activos, estados y documentación fiscal, con atención al cliente por teléfono y correo.

Trabajará con equipos internos para entregar respuestas precisas, manejar un alto volumen de casos y mantener calidad y cumplimiento. Se valora experiencia en servicios financieros y habilidades en MS Office.

Qualifications

• 1–3 años de experiencia en operaciones, servicios financieros o soporte al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno de alto volumen.
• Gran atención al detalle y precisión.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita orientadas al cliente.
• Conocimiento del conjunto de aplicaciones de Microsoft Office.

Responsibilities

• Soporte al cliente final respondiendo consultas sobre movimientos de activos, declaraciones y documentación fiscal.
• Procesar documentos y datos, recuperar y distribuir estados e información fiscal.
• Gestión de 100–300 solicitudes diarias en temporadas pico manteniendo precisión.
• Manejar correo de voz y correo, registrar solicitudes y fechas de finalización.
• Colaborar con departamentos internos para resolver consultas y completar solicitudes.
• Apoyar flujos de trabajo del equipo y capacitar a otros cuando sea necesario.

Skills

Servicio al cliente

Multitarea

Atención al detalle

Comunicación escrita

Microsoft Office

Education

Asociado o superior

Tools

Microsoft Office

Job description

BNY en Lake Mary, FL busca un Analista de Operaciones de Clientes para contrato de 6 meses, presencial. Atenderá consultas de inversores sobre movimientos de activos, estados y documentación fiscal, con atención al cliente por teléfono y correo.

Trabajará con equipos internos para entregar respuestas precisas, manejar un alto volumen de casos y mantener calidad y cumplimiento. Se valora experiencia en servicios financieros y habilidades en MS Office.