Analista de Operaciones de Clientes

BNY; Florida; In loco; USD 33.000 - 41.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Seguro médico, dental y visión

Beneficios a través de Tundra

Descrizione del lavoro

BNY en Lake Mary, FL busca un Analista de Operaciones de Clientes para contrato de 6 meses, presencial. Atenderá consultas de inversores sobre movimientos de activos, estados y documentación fiscal, con atención al cliente por teléfono y correo.

Trabajará con equipos internos para entregar respuestas precisas, manejar un alto volumen de casos y mantener calidad y cumplimiento. Se valora experiencia en servicios financieros y habilidades en MS Office.

Competenze

• 1–3 años de experiencia en operaciones, servicios financieros o soporte al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno de alto volumen.
• Gran atención al detalle y precisión.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita orientadas al cliente.
• Conocimiento del conjunto de aplicaciones de Microsoft Office.

Mansioni

• Soporte al cliente final respondiendo consultas sobre movimientos de activos, declaraciones y documentación fiscal.
• Procesar documentos y datos, recuperar y distribuir estados e información fiscal.
• Gestión de 100–300 solicitudes diarias en temporadas pico manteniendo precisión.
• Manejar correo de voz y correo, registrar solicitudes y fechas de finalización.
• Colaborar con departamentos internos para resolver consultas y completar solicitudes.
• Apoyar flujos de trabajo del equipo y capacitar a otros cuando sea necesario.

Conoscenze

Servicio al cliente

Multitarea

Atención al detalle

Comunicación escrita

Microsoft Office

Formazione

Asociado o superior

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Lake Mary, FL, Estados Unidos (Presencial)300 Colonial Center ParkwayLake MaryFLContrato US (6 meses) Publicado hace 9 horasClient Support MS Office Suite Team Player Excelentes habilidades de servicio al cliente

En BNY, nuestra cultura nos permite dirigir mejor nuestra empresa y le permite a usted crecer y tener éxito. Como una compañía líder de servicios financieros globales en el corazón del sistema financiero global, influimos en casi el 20% de los activos invertibles del mundo. Cada día, nuestros equipos aprovechan la IA de vanguardia y las tecnologías innovadoras para colaborar con los clientes, impulsando soluciones transformadoras que redefinen industrias y elevan comunidades en todo el mundo. Reconocida como un destino top para innovadores y campeones de la inclusión, BNY es donde las ideas audaces se encuentran con la tecnología avanzada y el talento excepcional. Juntos, impulsamos el futuro de las finanzas – y de esto se trata #LifeAtBNY. Únase a nosotros y sea parte de algo extraordinario.

Resumen del empleo

Este rol de Analista de Operaciones de Clientes apoya a los inversores finales a través de múltiples tipos de cuentas en un entorno rápido y de alto volumen. El puesto se enfoca en responder a las consultas de los inversores relacionadas con procesos de movimiento de activos, declaraciones históricas y documentación fiscal mientras se entrega un servicio preciso y oportuno por teléfono y correo electrónico. Este rol es completamente presencial en Lake Mary, FL y ofrece amplia exposición a las operaciones de servicios financieros con interacción directa con el cliente.

Responsabilidades clave

• Soporte al cliente final: Responder a consultas de correo de voz y correo electrónico de inversores finales con respecto a documentación de cuentas, declaraciones y solicitudes relacionadas con impuestos.
• Procesamiento de documentos y datos: Recuperar y distribuir declaraciones históricas y documentos fiscales; realizar entrada de datos, seguimiento de documentos y notación de cuentas.
• Manejo de casos de alto volumen: Manejar de 100 a 300 solicitudes diarias de clientes durante períodos de pico, incluyendo la temporada de impuestos, manteniendo la precisión y puntualidad.
• Procesamiento de correo de voz y correo: Extraer y documentar correos de voz, registrar detalles de solicitudes, preparar y enviar correos y rastrear fechas de finalización.
• Colaboración interdepartamental: Trabajar estrechamente con departamentos internos de BNY para resolver consultas y completar solicitudes de manera eficiente.
• Soporte de procesos y compartición de conocimientos: Ayudar con los flujos de trabajo del equipo y, a medida que aumenta la competencia, ayudar a apoyar o capacitar a otros miembros del equipo.

Cualificaciones

• Título de asociado o superior
• 1-3 años de experiencia en operaciones, servicios financieros o entorno de soporte al cliente
• Fuerte capacidad de multitarea en un entorno de alto volumen
• Excelente atención al detalle y precisión
• Mentalidad enfocada en el cliente con fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Competencia con el conjunto de aplicaciones Microsoft Office
• Confortable trabajando horas extra durante períodos de pico cuando sea necesario

Experiencia preferida

• Experiencia en servicios financieros o operaciones
• Experiencia previa de cara al cliente (soporte telefónico y por correo electrónico)
• Habilidades bilingües, preferiblemente español
• Experiencia en el apoyo a movimientos de activos, declaraciones o solicitudes de documentación fiscal

Por qué unirse

Este rol ofrece la oportunidad de obtener exposición práctica a las operaciones de servicios financieros mientras se desarrolla experiencia en procesos de movimiento de activos y soporte al inversor. Interactuará directamente con inversores finales y colaborará con múltiples equipos internos en BNY, construyendo tanto relaciones con los clientes como una fuerte red interna. Con shadowing estructurado y capacitación práctica.

En BNY, nuestra cultura habla por sí misma, eche un vistazo a las últimas noticias de BNY en: BNY Newsroom BNY LinkedIn Aquí hay algunos de nuestros últimos premios: America's Most Innovative Companies, Fortune, 2025 World's Most Admired Companies, Fortune 2025 'Most Just Companies', Just Capital y CNBC, 2025

Rango de salarioMin Salario$24 Máximo Salario$30 MonedaUSD Unidadpor hora USD2430HORA

Notas adicionales

Esta publicación es para una asignación de contrato con Tundra Technical Solutions para proporcionar servicios a Bank of New York (BNY). Tenga en cuenta que esta no es una oportunidad de empleo a tiempo completo. Los candidatos seleccionados para este rol serán contratados como contratistas por el período especificado del proyecto.

Beneficios

• Se ofrece una opción de beneficios que incluye médico, dental, visión y jubilación a través de Tundra Technical Solutions.