Agente de Centro de Llamadas Médicas - Atención al Paciente

Ampla Health; Yuba City (CA); On-site; USD 28,000 - 33,000; Full time

Job summary

Ampla Health busca un Operador de Centro de Llamadas para brindar asistencia profesional y oportuna a pacientes y llamantes por teléfono, gestionar citas y actualizar información en el EHR. El rol requiere habilidades de comunicación claras, capacidad para registrar datos con precisión, verificar coberturas y mantener la confidencialidad en un entorno clínico dinámico y orientado al equipo.

Se valorará bilingüe inglés/español; se exige diploma de secundaria o GED y certificado de Asistente

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED requerido.
• Certificado de Asistente Médico requerido.
• Capacidad de escribir un mínimo de 40 PPM y usar Microsoft Word y una calculadora.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita y servicio al cliente.
• Capacidad de adaptarse a entornos y deberes cambiantes.
• Conocimiento de la estructura de la clínica de Ampla Health, estándares, procedimientos y protocolos.
• Bilingüe inglés/español, inglés/punjabi o inglés/hmong preferido, pero no requerido.

Responsibilities

• Gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes mientras se proporciona un servicio al cliente cortés y profesional.
• Asistir a los llamantes, responder preguntas, tomar mensajes y dirigir las llamadas apropiadamente.
• Registrar nuevos pacientes y actualizar información demográfica, de seguros, de farmacia y clínica en el EHR.
• Programar citas de pacientes y mantener listas de trabajo diarias en el EHR.
• Verificar seguros, Medicare/Medi-Cal, Atención Administrada y otra cobertura, incluyendo copagos y participación en los costos.
• Navegar por los historiales de pacientes para ubicar información adecuada y documentar llamadas telefónicas, pagos, cobros y otras comunicaciones con pacientes.

Skills

Buena comunicación

Atención al cliente

Bilingüe inglés/español (preferido)

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Tools

Microsoft Word

Calculadora

Job description

Ampla Health busca un Operador de Centro de Llamadas para brindar asistencia profesional y oportuna a pacientes y llamantes por teléfono, gestionar citas y actualizar información en el EHR. El rol requiere habilidades de comunicación claras, capacidad para registrar datos con precisión, verificar coberturas y mantener la confidencialidad en un entorno clínico dinámico y orientado al equipo.

Se valorará bilingüe inglés/español; se exige diploma de secundaria o GED y certificado de Asistente