Resepsiyonist

MGallery Hotel Collection; Fatih; On-site; TRY 120,000 - 160,000; Full time

Job summary

The Galata Istanbul Hotel - MGallery'de Ön Büro Görevlisi arıyor. Misafirlerle etkili iletişim kurarak giriş-çıkış işlemlerini yürütüp rezervasyon kontrollerini eksiksiz sağlayacaksınız.

Üst düzey müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sunan bu beş yıldızlı butik otelde MS Office ve Opera kullanımıyla desteklenen departmanlar arası koordinasyonu sağlayacaksınız. Git-gel süreçlerinde esnek vardiya düzenine uyum göstereceksiniz.

Qualifications

• İmkan dahilinde İngilizce iletişim becerileri gereklidir.
• Yazılı ve sözlü iletişimde güçlü iletişim yeteneği aranmaktadır.
• Müşteri odaklı servis anlayışını benimseme beklenir.

Responsibilities

• Giriş-çıkış işlemlerinin yürütülmesi ve rezervasyon kontrollerinin yapılması.
• Misafirlerin memnuniyet odaklı hizmetle değerlendirilmesi ve şikayetlerin titizlikle ele alınması.
• Giriş-çıkış ve ön büro operasyonlarının günlük olarak eksiksiz yürütülmesi.
• Misafirlerle etkili iletişim kurarak otel deneyimini yüksek standartta sağlamak.
• Ön büro departmanı ile diğer otel birimleri arasında koordinasyonu sağlamak.
• Geri bildirimleri ve hizmetin bileşenlerinin geliştirilmesi çalışmalarına katılım

Skills

İngilizce iletişim

Education

Yükseköğretim mezunu

Tools

MS Office

Opera PMS

Job description

Şirket Tanımı

The Galata Istanbul Hotel - MGallery

Boutique hotels with personality for a remarkable travel experience

Are you one of the visitors willing to explore different silhouettes of Istanbul? Would you like to stay in an elegant and distinctive atmosphere while feeling the rhythm of Istanbul? Then, the Galata Istanbul Hotel - MGallery will highly respond to your expectations. Being located on the intersection of two busiest hubs, Karaköy and Beyoğlu, the five-star hotel stands on the core of the European side. There are standard rooms including junior suites and executive suites opening to the terrace.

The Galata Istanbul Hotel-MGallery is a boutique hotel representing luxury and originality. Its distinctive character is displayed in the spectacular views from the hotel focusing on two splendid figures of Istanbul: Galata Tower, Golden Horn. The five-star hotel offers peaceful accommodation for travelers who prefer to rest in an elegant atmosphere which is a combination of modern furniture, professional service and traditional glimpses of the historical zone around.

İş Tanımı

• Görünüm süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesi ve yürütülmesi ,
• Misafirlerin dağılımı ve şikayetlerini titizlikle değerlendirerek, memnuniyet odaklı hizmet sunmak ,
• Giriş-çıkış işlemleri, rezervasyon kontrolleri ve günlük ön büro operasyonlarının eksiksiz yürütülmesi,
• Misafirlerle etkili iletişim kurarak otel süreleri uygun bir karşılama deneyimi sağlamak,
• Ön büro departmanı ile diğer otel birimleri arasında koordinasyonu sağlamak,
• Geri bildirimleri ve hizmetin bileşenlerinin eklenmesi.

Nitelikler

• Yüksekokul veya üniversitelerin ilgili geçmişinin mezun olması,
• Ön büro alanında sınırlandırılmış ,
• Yazılı ve sözlü olarak İngilizce iletişim becerisi güçlü,
• MS Office programlarına ve Opera sistemine hakim ,
• Sorun çözme konusunda yetenekli ve yetenekli,
• Güler yüzlü hizmet anlayışını benimseyen,
• Takım oyunlarına yatkın,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyumu sağlayacak,
• Misafirlerin gizliliğine ve mahremiyetine önem veren,