Rezervasyon Görevlisi

Hyatt House Gebze; Gebze; On-site; TRY 156,000 - 234,000; Full time

Job summary

Hyatt House Gebze bölgesinde resepsiyon ve rezervasyon sorumluluğu bulunan bir pozisyon için aday aranıyor. Müşteri taleplerini telefon, e-posta ve online kanallar üzerinden karşılayacak, rezervasyonları otel sistemine kaydedecek ve gerektiğinde iptal ya da değişiklik işlemlerini yönetecek.

Üniversite mezunu ve MS Office bilen, Opera Cloud gibi otel yönetim sistemlerinde tercihen deneyimli adaylar arıyoruz; iyi İngilizce ve takım çalışmasına uyum, müşteri odaklılık ana nitelikler arasındadır.

Qualifications

• Üniversite veya yüksekokul mezunu.
• Tercihen otelcilik sektöründe rezervasyon deneyimi.
• İyi derecede İngilizce bilgisi (ikinci yabancı dil tercih sebebidir).
• MS Office programlarına hakim.
• Tercihen Opera Cloud veya benzeri otel yönetim sistemleri konusunda deneyimli.
• Güçlü iletişim ve organizasyon becerilerine sahip.
• Takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı.
• Telefon, e-posta ve online kanallar üzerinden gelen rezervasyon taleplerini karşılamak.
• Rezervasyonları otel sistemine doğru ve eksiksiz şekilde kaydetmek.
• Misafir taleplerini ilgili departmanlarla koordineli olarak takip etmek.
• Rezervasyon iptal, değişiklik ve güncelleme işlemlerini yürütmek.
• Otelin marka imajını en iyi şekilde temsil etmek.

Responsibilities

• Telefon, e-posta ve online kanallar üzerinden gelen rezervasyon taleplerini karşılamak.
• Rezervasyonları otel sistemine doğru ve eksiksiz şekilde kaydetmek.
• Misafir taleplerini ilgili departmanlarla koordineli olarak takip etmek.
• Rezervasyon iptal, değişiklik ve güncelleme işlemlerini yürütmek.
• Otelin marka imajını en iyi şekilde temsil etmek.

Skills

İletişim becerileri

Organizasyon becerileri

Takım çalışması

Problem çözme

MS Office

Education

Üniversite veya yüksekokul mezunu

Tools

Opera Cloud

Job description

Değer vermek, empati ve insan bağlantısının olduğu bir yerden otantik olarak gelir. Biz bunu insanları gerçekten görerek ve benzersiz bireyler olarak onlara kişisel deneyimler tasarlayıp sunabilmek üzere onları tanımaya çalışarak yaparız. Her gün temas ettiğimiz insanların yaşamlarında fark yaratmak isteriz: çalışanlar, misafirler, mal sahipleri, işletmeciler, topluluk üyeleri ve hissedarlar. Olabileceğinizin en iyisi olmanız, her an kendiniz olmakla ilgilidir—bağlı, mutlu ve dünyayı ele geçirmeye hazır.

• Üniversite veya yüksekokul mezunu
• Tercihen otelcilik sektöründe rezervasyon deneyimine sahip
• İyi derecede İngilizce bilgisi (ikinci yabancı dil tercih sebebidir)
• MS Office programlarına hakim
• Tercihen Opera Cloud veya benzeri otel yönetim sistemleri konusunda deneyimli
• Güçlü iletişim ve organizasyon becerilerine sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı
• Telefon, e-posta ve online kanallar üzerinden gelen rezervasyon taleplerini karşılamak
• Rezervasyonları otel sistemine doğru ve eksiksiz şekilde kaydetmek
• Misafir taleplerini ilgili departmanlarla koordineli olarak takip etmek
• Rezervasyon iptal, değişiklik ve güncelleme işlemlerini yürütmek
• Otelin marka imajını en iyi şekilde temsil etmek