Müşteri Temsilcisi - Van

AssisTT / Van; İpekyolu; On-site; TRY 112,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Dinamik bir çalışma ortamı

Kişisel ve profesyonel gelişim imkanı

Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu

İşyeri güven verahatlığı ile kariyer F

Job summary

HRPeak’in Van’daki çağrı merkezinde müşteri temsilcisi olarak çalışacaksınız. Telefondan müşterilerle etkili iletişim kurarak gelen çağrıları yanıtlayacak ve sorunları çözüm üretmeye odaklanacaksınız.

Dinleyip ihtiyaçlarını anlayacak, yönlendirme yapacak, kampanyalar hakkında bilgi verecek ve konuşmanın sonunda müşterinin memnuniyetle telefonu kapatmasını sağlayacaksınız. Esnek vardiya sistemi ile günün farklı saatlerinde çalışabileceksiniz.

Qualifications

• Telefonda iletişim becerisi yüksek ve müşteri odaklı yaklaşım gereklidir.
• Diksiyon ve ifade gücüyle konuşmayı sürdürme yeteneği aranmaktadır.
• İç motivasyon yüksek ve hedef odaklı çalışma istenir.
• Zaman yönetimi konusunda hassasiyet beklenir.
• Vardiya sistemiyle esnek çalışma talep edilebilir.

Responsibilities

• Van’daki çağrı merkezimizde müşteri temsilcisi olarak gelen çağrıları yanıtlar.
• Müşterinin sorunlarına çözüm üretir ve talebi dinler.
• Gerektiğinde yönlendirme yapar, kampanyalar hakkında bilgi verir ve telefonu memnuniyetle kapatır.

Education

Lise veya üzeri

Tools

MS Office

Job description

Kasım 2007’de yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduk.Geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine geçerek; satış-pazarlama, yüzyüze hizmet, sosyal medya yönetimi ve gelir yönetimi gibi birçok alandamüşterilerimize çözüm sunuyoruz. Aynı zamanda, yurdun dört bir yanındaaçtığımız çağrı merkezleriyle iş olanakları yaratıyor, sektördeki liderkonumumuzu güçlendirmeye ve hayatlara dokunmaya devam ediyoruz.

Kimi Arıyoruz?

• Telefonda etkili iletişim kurabiliyor ve bundan keyif alıyorsan,
• Diksiyonuna ve ifade biçimine güveniyorsan,
• İç motivasyonun yüksekse ve hedef odaklıysan,
• Zaman yönetiminde hassas olduğunu düşünüyorsan,
• Vardiya sistemiyle günün farklı zaman dilimlerinde çalışmayaaçıksan,
• Lise ve üzeri öğrenimini tamamladıysan,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabiliyorsan,
• Van’da yaşıyor ya da yaşayabilecek durumdaysan,

aradığımız çalışma arkadaşlarından biri de SEN’sin demektir!

Senden Ne Bekliyoruz?

Van’daki çağrı merkezimizde müşteri temsilcisi olarak,müşterilerimizden gelen çağrıları yanıtlıyor olacaksın.

Yapacağın şey, müşterimizin yaşadığı sorunlara çözüm üretmek,talebini dinlemek, ihtiyacını karşılamak, yönlendirme yapmak, faydalanabileceğikampanyalar hakkında bilgi vermek ve konuşmanın sonunda memnuniyetle telefonukapatmasını sağlamak. Profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımınla, müşterimizinhayatını kolaylaştırırken kendi hayatına da anlam katmak…

Çünkü biz her sabah, iletişime geçtiğimiz insanların hayatındabir fark yaratmak için işe koyuluyoruz. İşimizin “telefonda konuşma” nın çokdaha ötesinde olduğunu ve her kelimemizle insanların yaşamına dokunduğumuzubiliyoruz.

Sana Ne Sunuyoruz?

• Dinamik bir çalışma ortamı,
• Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
• Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,
• Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven verahatlığı ile kariyerinde fark yaratabiliriz.