Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Satış Projesi)

Ceyber; Bornova; On-site; TRY 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

Ceyber İzmir lokasyonunda banka ve finans projelerinde görev alacak Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi arıyor. Müşteri deneyimini ön planda tutan, çözüm odaklı yaklaşımı olan adaylar tercih edilir.

Pozisyon, telefonla ürün ve hizmet tanıtımı yaparak satış hedeflerini gerçekleştirmeyi, yoğun tempoda esnek çalışmayı ve takım çalışmasına yatkınlığı gerektirir. Lise mezunu adaylar başvurabilir; iletişim becerisi ve motivasyon önemli.

Qualifications

• Müşteri taleplerini ve geri bildirimlerini etkin şekilde yönetmek.
• Müşteri itirazlarını etkin şekilde yönetmek ve satışa dönüştürmek.
• İhtiyaçları doğru analiz ederek uygun ürün veya hizmet önerisinde bulunmak, doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapmak.
• Müşterilere telefon aracılığı ile ürün/hizmet tanıtımı yapmak ve satış hedefleri doğrultusunda aktif satış faaliyetlerini yürütmek.
• Banka ve finans operasyonlarına yönelik süreçlerde müşteri deneyimini kaliteli şekilde yürütmek.
• Süreç ve kalite standartlarına uygun şekilde operasyonu yürütmek.

Responsibilities

• Müşteri taleplerini ve geri bildirimlerini etkin şekilde yönetmek
• Müşteri itirazlarını etkin şekilde yönetmek ve satışa dönüştürmek
• İhtiyaçları doğru analiz ederek uygun ürün veya hizmet önerisinde bulunmak, doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapmak
• Müşterilere telefon aracılığı ile ürün/hizmet tanıtımı yapmak ve satış hedefleri doğrultusunda aktif satış faaliyetlerini yürütmek
• Banka ve finans operasyonlarına yönelik süreçlerde müşteri deneyimini kaliteli şekilde yürütmek
• Süreç ve kalite standartlarına uygun şekilde operasyonu yürütmek

Skills

İletişim becerileri

Satış odaklılık

Çözüm odaklılık

Takım çalışması

Esnek çalışma saatleri

Problem çözme

Bankacılık/finans deneyimi isteği

Education

Lise mezunu

Job description

İş İlanı Hakkında

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren,güçlü teknolojik altyapısıyla büyümeye devam eden çağrı merkezimizde, “Mutlu Çalışan,Mutlu Müşteri” anlayışını benimseyen ekip arkadaşları arıyoruz.

İzmir lokasyonumuzda yürütülen banka ve finans projelerinde görev alacak,müşteri deneyimi ve çözüm odaklı hizmet anlayışını benimseyen “Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

Müşterilerimizden gelen çağrıları karşılayarak ihtiyaçlarını doğru analiz eden,çözüm odaklı yaklaşımıyla hızlı ve etkili geri dönüş sağlayan bir ekipte yer almak ister misiniz?

Görev Tanımı

• Müşteri taleplerini ve geri bildirimlerini etkin şekilde yönetmek
• Müşteri itirazlarını etkin şekilde yönetmek ve satışa dönüştürmek
• İhtiyaçları doğru analiz ederek uygun ürün veya hizmet önerisinde bulunmak,doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapmak
• Müşterilere telefon aracılığı ile ürün/hizmet tanıtımı yapmak ve satış hedefleri doğrultusunda aktif satış faaliyetlerini yürütmek
• Banka ve finans operasyonlarına yönelik süreçlerde müşteri deneyimini kaliteli şekilde yürütmek
• Süreç ve kalite standartlarına uygun şekilde operasyonu yürütmek

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu
• Güçlü iletişim becerilerine sahip,diksiyonu düzgün
• Satış odaklı ve çözüm üretme motivasyonu yüksek
• Takım çalışmasına yatkın
• Yoğun tempoya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
• Problem çözme ve hızlı karar alma yetkinliği gelişmiş
• Banka,finans veya müşteri deneyimi operasyonlarında görev almış,satış hedeflerini gerçekleştirme konusunda istekli
• Pozitif,enerjik ve öğrenmeye açık

Neden Biz?

• Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı
• Gelişim ve kariyer fırsatları
• Güçlü ekip kültürü ve sürdürülebilir iş yapısı
• Teknoloji ve insan odaklı çalışma anlayışı