Teknisk supportmedarbetare

Mero Rekrytering; Malmö kommun; On-site; SEK 248,000 - 317,000; Full time

Job summary

Mero Rekrytering söker en IT-supportmedarbetare till ett längre konsultuppdrag i Malmö. Rollen innebär teknisk support via telefon och ärendehanteringssystem, med dokumentation av ärenden och eskalering vid behov.

Start så snart som möjligt, arbetstid dagtid och konsultuppdrag via Mero. Du bör vara serviceinriktad, nyfiken och kunna kommunicera flytande på svenska och engelska.

Qualifications

• Grundläggande förståelse för datorer och vanliga IT-miljöer.
• Erfarenhet av IT-support eller kundtjänst uppskattas.
• Kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska.
• Serviceinriktad, nyfiken och lösningsorienterad.

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem.
• Felsöka och guida användare i IT-relaterade frågor och eskalera vid behov.
• Dokumentera ärenden tydligt och se till att information finns för fortsatt hantering.
• Arbeta i ett team och bidra till snabb och tydlig support.

Skills

Svenska & Engelska kommunikation

Kundtjänst

Problemlösning

Serviceinriktad

Job description

Har du ett stort intresse för IT och gillar att lösa problem och hjälpa människor? Vi söker nu en IT-supportmedarbetare till ett längre konsultuppdrag i Malmö.

Om företaget

Vår kund är ett större bolag med en etablerad supportorganisation som hjälper användare och kunder med tekniska frågor i den dagliga verksamheten. Du blir en del av ett team där man arbetar tillsammans för att lösa inkommande ärenden och ge snabb och tydlig support.

Mer information om kunden lämnas längre fram i processen. Tjänsten är ett konsultuppdrag via Mero med start så snart som möjligt.

I rollen arbetar du med teknisk support och hjälper användare med olika typer av IT-relaterade frågor. Ärendena kommer främst in via telefon och ärendehanteringssystem och kan handla om allt från konton och behörigheter till hårdvara, anslutningsproblem och enklare nätverksfelsökning.

Du blir en del av ett större supportteam där ni arbetar nära varandra, delar kunskap och hjälps åt i det dagliga arbetet. Du felsöker och guidar användaren så långt du kan, och när ett ärende kräver djupare teknisk kompetens finns tydliga vägar för att eskalera det vidare inom organisationen.

Du ansvarar också för att dokumentera ärenden tydligt och se till att rätt information finns på plats för fortsatt hantering. Rollen passar dig som gillar att arbeta användarnära, lösa problem och ha en vardag där både tempot och typen av ärenden kan variera.

Du får gärna ha tidigare erfarenhet av IT-support, men du kan lika gärna komma från kundtjänst eller en annan serviceinriktad roll och ha ett stort intresse för IT och teknik. Det viktigaste är att du har en grundläggande förståelse för datorer och vanliga IT-miljöer, tycker om teknisk problemlösning och kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska.

Som person är du serviceinriktad, nyfiken och lösningsorienterad. Du gillar att hjälpa människor, sätter dig gärna in i nya problem och trivs i en roll där du får kombinera service med teknik.

Övrig information

Start: Så snart som möjligt

Arbetstid: Dagtid

Anställningsform: Konsultuppdrag via Mero

Utdrag ur belastningsregistret kommer att krävas inför uppdragsstart.