Supportmedarbetare

Randstad AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 290,160 - 379,440; Full time

Job summary

Randstad AB söker engagerade supportmedarbetare för ett tidsbegränsat konsultuppdrag hos en myndighet i centrala Stockholm. Rollen kräver erfarenhet av användarsupport och att lösa tekniska problem.

Placering är centralt i Stockholm med arbetstider mellan 7 och 18. Start så snart som möjligt till 2026-12-31, med goda chanser till förlängning.

Qualifications

• Gymnasieutbildning krävs.
• Erfarenhet av kundkontakt från supportfunktion eller kundtjänst.
• Intresse och kunskap om datorer, mobiltelefoner och surfplattor.
• God kunskap om Digitala möten och Word

Responsibilities

• Ge teknisk support till användare inom myndigheten och hantera ärenden kopplade till datorer, mobiler, surfplattor och MS Word/SharePoint.
• Arbeta i högtempo miljö och med många kontaktytor medan du upprätthåller en serviceinriktad inställning.
• Delta i ett säkerhetsprövningsförfarande och säkerhetklassad tjänst.

Skills

Kundkontakt i support

Datorer och mobila enheter

MS Word

Education

Gymnasieutbildning

Tools

MS Word

SharePoint

Job description

Är du en serviceinriktad och tekniskt intresserad person som trivs i en dynamisk arbetsmiljö?

Vi söker nu engagerade supportmedarbetare för ett tidsbegränsat konsultuppdrag hos en myndighet. Har du erfarenhet av användarsupport och brinner för att lösa tekniska problem? Då kan detta vara uppdraget för dig!

Placering: Centrala Stockholm

Arbetstider: Varierande kontorstider mellan 7-18.

Längd på uppdrag: Start så snart som möjligt till 2026-12-31, goda chanser till förlängning.

ansvarsområden

I rollen som supportmedarbetare kommer du att vara en viktig del av supportteamet och arbeta med att ge teknisk support till användare inom myndigheten. Du kommer att hantera ärenden kopplade till datorer, mobiltelefoner, surfplattor samt digitala möteslösningar och mjukvara som MS Word och SharePoint. Arbetet innebär många kontaktytor och kräver en lösningsorienterad och serviceinriktad inställning. Du behöver vara bekväm att arbeta i en miljö med högt tempo och jobba under tidspress.

Tjänsten är säkerhetsklassad och slutkandidaten kommer att genomgå en säkerhetsprövning.

kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Gymnasieutbildning
• Erfarenhet av kundkontakt från supportfunktion eller kundtjänst
• Stort intresse och god kunskap om funktionalitet av datorer, mobiltelefoners/surfplattor.
• God kunskap om Digitala möten, MS Word och utvecklarläget i Word

Meriterande:

• Utbildning/certifiering inom tjänsteområdet support och/eller kundservice t.ex. support center analyst.
• ITIL eller annan processmodell för tjänstehantering.
• Mycket god aktuell kompetens i MS Word, gärna mallar, Sharepoint, mobila plattformar
• Grundläggande nätverkskunskaper och kännedom om Active Directory
• Kurser och eventuell certifiering i MS -produkter .
• IT-stöd för ärendehantering.
• God erfarenhet av felsökning och användarsupport på datorer, mobiltelefoner, surfplattor.
• Arbetat med många kontaktytor och parallella processer i en miljö med högt tempo.

Egenskaper vi värdesätter:

• God samarbetsförmåga och lyhördhet i mötet med andra
• Flexibilitet och förmåga att snabbt aanpassa sig till förändringar
• Stabilitet och lugn i pressade situationer
• Pedagogisk insikt och tydlig kommunikation
• Kvalitetsmedvetenhet och noggrannhet