Kundsupport Umeå

Poolia; Umeå kommun; Presencial; SEK 260.000 - 320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Poolia söker en kundsupportmedarbetare i Västerbottens län med Umeå som plats. Du blir en central kontaktpunkt för företagets kunder och samarbetspartner där du hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och digitala system och ser till att kunderna får snabb och professionell service.

Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och strukturerad, med god kommunikativ förmåga och vana vid att arbeta i team. Start enligt överenskommelse, heltid, plats: Umeå.

Formación

• Minst någon arbetslivserfarenhet av kundservice, administration eller liknande.
• Du kan hantera flera uppgifter samtidigt och skapa struktur när tempot ökar.
• Du har god kommunikation och servicekänsla i alla kanaler.

Responsabilidades

• Fakturisering och koordinering av uppdrag och tjänster
• Hantera kundfrågor och avvikelser
• Registrering och administration i affärssystem
• Kontakta kunder och interna funktioner vid behov
• Följa upp för en smidig kundupplevelse

Conocimientos

Serviceinriktad

Kommunikativ

Lösningsorienterad

Initiativtagande

Strukturerad

Noggrann

Flexibel

Lagspelare

Descripción del empleo

Är du en serviceinriktad person som trivs med kundkontakt, administration och att lösa problem i vardagen? Vill du arbeta i en varierad roll där du får vara en viktig del av verksamheten och bidra till en positiv kundupplevelse? Då kan det här vara rätt möjlighet för dig.

Vi söker nu en kundsupportmedarbetare till ett väletablerat företag i regionen. Uppdraget är ett längre konsultuppdrag med goda möjligheter för rätt person.

Om rollen

Som kundsupportmedarbetare blir du en central kontaktpunkt för företagets kunder och samarbetspartners. Du arbetar med att hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och digitala system och ansvarar för att kunderna får snabb och professionell service.

Arbetsuppgifterna är varierande och innefattar bland annat:

• Bokning och koordinering av uppdrag och tjänster
• Hantering av kundfrågor och avvikelser
• Registrering och administration i affärssystem
• Kontakt med både kunder och interna funktioner
• Uppföljning för att säkerställa en smidig kundupplevelse

Rollen passar dig som tycker om att ha många kontaktytor och som trivs när du får kombinera service, administration och problemlösning.

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice, administration eller annan serviceorienterad roll. Du är van att hantera flera arbetsuppgifter parallellt och har förmågan att skapa struktur även när tempot varierar.

Som person är du:

• Serviceinriktad och kommunikativ
• Lösningsorienterad och initiativtagande
• Strukturerad och noggrann
• Flexibel och bekväm med förändringar
• En lagspelare som bidrar till en positiv arbetsmiljö

Vi värdesätter främst dina personliga egenskaper och din inställning. Erfarenhet från aktuell bransch är meriterande men inget krav.

Om uppdraget

Du kommer att bli en del av ett mindre team med nära samarbete både lokalt och med kollegor på andra orter. Företaget befinner sig i en spännande utvecklingsfas med flera pågående förändrings- och förbättringsinitiativ, vilket gör att vi söker dig som trivs i en föränderlig miljö och ser möjligheter i utveckling.

Verksamheten erbjuder en arbetsplats med god sammanhållning, stöttande kollegor och långsiktiga utvecklingsmöjligheter.

Praktisk information

• Start: Enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt.
• Omfattning: Heltid.
• Placeringsort: Umeå