IT Support Specialist

Mero Rekrytering; Solna kommun; Sur place; SEK 420 000 - 520 000; Plein temps

Résumé du poste

Mero Rekrytering söker en IT Support Specialist till en större intern IT-miljö via ett konsultuppdrag på sex månader, med goda möjligheter till förlängning hos kunden. Du arbetar främst i en Microsoftbaserad miljö och hanterar allt från användarsupport till felsökning och nätverksproblem.

Du har flera års erfarenhet av IT-support och är van vid att självständigt undersöka problem samt dokumentera lösningar och förbättra supportens arbetssätt. Svenska och engelska behärskas väl i tal och skrift.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av IT-support med självständig felsökning.
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365 samt erfarenhet av Entra ID och Active Directory.
• Goda kunskaper i nätverk och IT-infrastruktur.
• Erfarenhet av att hantera varierande tekniska ärenden inom klienter och applikationer.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsabilités

• Utföra användarsupport och teknisk felsökning i en bred IT-miljö.
• Undersöka och lösa komplexa ärendeproblem självständigt.
• Dokumentera lösningar och bidra till förbättringar av supportens arbetssätt.
• Samverka med kollegor och 2nd line vid behov.

Connaissances

IT-support

Windows

Microsoft 365

Entra ID

Active Directory

Nätverk

Svenska och engelska

Outils

Ärendehanteringssystem

Description du poste

Har du några års erfarenhet inom IT-support och trivs när du får sätta dig in i tekniska problem och hitta lösningar? Vi söker nu en IT Support Specialist till en större intern IT-miljö där du får arbeta brett med användarsupport, teknisk felsökning och mer komplexa IT-ärenden.

Om företaget

Vår kund är ett större bolag med en omfattande intern IT-miljö och många användare i verksamheten. Här blir du en del av ett IT-team som arbetar nära användarna och där service, samarbete och teknisk problemlösning är en viktig del av vardagen. Mer information om kunden kommer i nästa steg av processen.

Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag via oss på Mero på 6 månader med goda möjligheter till långsiktig anställning hos kunden.

Som IT Support Specialist blir du en del av den interna helpdesken där du arbetar nära användarna med allt från löpande support till mer komplex teknisk felsökning. Här handlar det inte bara om att ta emot ärenden, utan också om att självständigt undersöka problem, förstå vad som orsakar dem och hitta lösningar.

Du arbetar främst i en Microsoftbaserad IT-miljö med Windows, Microsoft 365, Entra ID och Active Directory. Ärendena varierar och kan handla om allt från klienter, applikationer och behörigheter till inloggningsproblem och nätverksanslutningar. Du tar ett eget ansvar för dina ärenden och samarbetar med kollegor och 2nd line vid behov.

Utöver den tekniska felsökningen arbetar du med användaradministration, dokumentation och förbättringar av supportens arbetssätt. Du har mycket kontakt med användarna och är en viktig del i att säkerställa att deras IT-miljö fungerar som den ska.

Vi söker dig som har några års erfarenhet inom IT-support och trivs med att lösa tekniska problem i en bred användarmiljö. Du har en stabil teknisk grund, är van att ta eget ansvar för dina ärenden och gillar kombinationen av teknisk problemlösning och användarkontakt. Vi tror att du har:

• Några års erfarenhet av IT-support med god vana av självständig felsökning
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365 samt erfarenhet av Entra ID och Active Directory
• God förståelse för nätverk och IT-infrastruktur, inklusive felsökning av anslutningsproblem
• Erfarenhet av att hantera varierande tekniska ärenden inom klienter, applikationer och användarmiljöer
• Vana att arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera lösningar
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Som person är du tekniskt nyfiken, lösningsorienterad och gillar att förstå varför något inte fungerar. Du trivs med att grotta ner dig i problem och hitta lösningar, men tycker samtidigt att kontakten med användarna är en av de roligaste delarna av jobbet. Du är ansvarstagande, tydlig i din kommunikation och gillar att samarbeta med kollegor.

Start: Enligt överenskommelse

Lön: Enligt överenskommelse

Har du frågor om tjänsten? Kontakta ansvarig rekryterare Joakim Gullin på [e-mail] eller 0709-700016.