Supportingenjör: Avancerad försvars-IT (HW+SW)

Framtiden AB; Mölnlycke; Sur place; SEK 420 000 - 540 000; Plein temps

Résumé du poste

Framtiden AB söker en supportingenjör som blir en viktig kontakt för kunder som behöver hjälp med vår avancerade produkt. Produkten kombinerar hårdvara och mjukvara, varför du lär dig hur systemets delar fungerar tillsammans. Du arbetar främst med mail och chatt men telefonkontakt förekommer också.

Du felsöker, förstår kundens problem och guidar till lösningar. Du byggs upp som specialist genom utbildning och får ansvar allt eftersom din produktkunskap växer.

Qualifications

• Högskoleingenjörsexamen inom relevant område krävs, exempelvis systemvetenskap eller liknande.
• Minst ett års relevant arbetslivserfarenhet som support inom ett IT-nära eller hårdvarunära område.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsabilités

• Felsöka och guida kunder till lösningar.
• Analysera kundens problem och förstå hur produkten fungerar som helhet.
• Arbeta främst via mail och chatt med telefonkontakt vid behov.
• Samarbeta med support och andra tekniska funktioner samt ta mer ansvar när du växer i rollen.

Connaissances

Kundkontakt

Felsökning

Teknisk förståelse

Tålamod

Kommunikation

Formation

Högskoleingenjörsexamen inom relevant område

Description du poste

Framtiden AB söker en supportingenjör som blir en viktig kontakt för kunder som behöver hjälp med vår avancerade produkt. Produkten kombinerar hårdvara och mjukvara, varför du lär dig hur systemets delar fungerar tillsammans. Du arbetar främst med mail och chatt men telefonkontakt förekommer också.

Du felsöker, förstår kundens problem och guidar till lösningar. Du byggs upp som specialist genom utbildning och får ansvar allt eftersom din produktkunskap växer.