Customer Success/Support

DL Software Oy; Lycksele kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

Ett teknologiföretag söker en tekniskt intresserad person för allmän support och ansvar för systemdriftsättning i Lycksele. Rollen inkluderar utbildning av slutkunder samt skapande av utbildningsmaterial. Du behöver ha god kommunikationsförmåga på engelska och kunna bygga relationer med kunder och installatörer. Om du är problemlösare med en stark drivkraft, kan detta vara rätt möjlighet för dig.

Qualifications

• Erfarenhet av allmän support.
• Behörighet att driftsätta system och ansvara för överlämning till kund.
• Förmåga att skapa utbildningsmaterial.

Responsibilities

• Ansvara för systemdriftsättning.
• Utbilda kunder och skapa utbildningsmaterial.
• Kommunicera med installatörer och kunder.

Skills

Tekniskt intresserad

Förmåga att prata i telefon

Kommunikativ på engelska

Problemlösare

Job description

Vi söker dig som är tekniskt intresserad och bra på att ta människor.

Jobbet består av allmän support samt att ha ansvar för att driftsättningen av våra system sker på ett snabbt och smidigt sätt, både för oss som leverantör till våra installatörer/återförsäljare men även vidare mot våra slutkunden. Du ansvarar även för överlämning till slutkund, utbildning i systemet samt att ta fram utbildningsmaterial.

Tät kontakt med installatörer, bostadsrättsföreningar, bovärdar och förvaltare krävs för att lyckas i den här rollen och du bör vara bekväm med att prata i telefon samt kommunicera via mail, behärska engelska väl och vara en problemlösare. Du bör ha ett starkt driv och ha en förmåga att kunna ”knyta ihop säcken”.

Denna tjänst är även inriktad mot försäljning främst genom att bearbeta redan befintliga kunder, följa upp och undersöka deras behov.

Egenskaper vi värdesätter extra mycket hos dig är:

• Ödmjukhet
• Hjälpsamhet
• Intresserad
• Ansvarsfull
• Problemlösare