Service Desk Analyst: Kickstart Your IT Career (Remote)

itm8 Sverige; Malmö kommun; Hybrid; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Möjlighet att arbeta på distans

Utvecklingsmöjligheter

Job summary

itm8 Sverige i Malmö söker en Service Desk Analyst för att vara första kontaktpunkt för användare och kunder. Du kommer att hantera ärenden via telefon, mail och chatt, samt se till att problem löses professionellt. Teamet arbetar nära varandra för att skapa en effektiv supportleverans.

Du behöver ha en utbildning inom IT samt ett genuint intresse för teknik. Kunskaper inom Microsoft 365 och ITIL är meriterande.

Qualifications

• Erfarenhet av att arbeta med klienthantering är meriterande.
• Förmåga att prioritera och arbeta i högt tempo.
• Strukturerad och ansvarstagande person.

Responsibilities

• Ta emot och registrera ärenden i ärendehanteringssystem.
• Felsöka och lösa incidenter och service requests.
• Kommunicera professionellt med användare.

Skills

Teknisk problemlösning

Kundservice

Kommunikation på svenska och engelska

Education

Utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet

Tools

Microsoft 365

ITIL

Job description

itm8 Sverige i Malmö söker en Service Desk Analyst för att vara första kontaktpunkt för användare och kunder. Du kommer att hantera ärenden via telefon, mail och chatt, samt se till att problem löses professionellt. Teamet arbetar nära varandra för att skapa en effektiv supportleverans.

Du behöver ha en utbildning inom IT samt ett genuint intresse för teknik. Kunskaper inom Microsoft 365 och ITIL är meriterande.