IT-supporttekniker: Första/Andra linjen i vårdteamet

Bravura Sverige AB; Stockholms kommun; Vor Ort; SEK 357.000 - 469.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bravura Sverige AB letar efter en erfaren IT-supportmedarbetare till sin interna IT-support i Stockholm. Rollen innebär första linjens support via telefon och ärendehanteringssystem, med felsökning inom Windows, Microsoft 365, Teams och Outlook samt samarbete med interna och externa leverantörer.

Du kommer att hantera olika incidenter och frågor, där kommunikation och servicekänsla är avgörande för en trygg vårdupplevelse. Start enligt överenskommelse och placering i Stockholm.

Qualifikationen

• Ett par års relevant arbetslivserfarenhet inom IT-support/servicedesk/First Line.
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och support via telefon.
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365 (Teams/Outlook).
• Grundläggande nätverksförståelse.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Aufgaben

• Motta, dokumentera och hantera inkommande IT-supportärenden via framför allt telefon och ärendehanteringssystem.
• Felsöka problem inom Windows, Microsoft 365, Teams, Outlook, skrivare samt hård- och mjukvara.
• Utreda nätverksrelaterade problem och identifiera möjliga felkällor innan ärenden eskaleras.
• Samverka med interna specialistfunktioner och externa IT- och nätverksleverantörer för att driva ärenden vidare.
• Vid behov hantera enklare frågor inom bland annat e-tjänstekort och telekom.

Kenntnisse

IT-support

Servicedesk

First Line

Telefonsupport

Ärendehantering

Tools

Windows

Microsoft 365

Teams

Outlook

Nätverk

Jobbeschreibung

Bravura Sverige AB letar efter en erfaren IT-supportmedarbetare till sin interna IT-support i Stockholm. Rollen innebär första linjens support via telefon och ärendehanteringssystem, med felsökning inom Windows, Microsoft 365, Teams och Outlook samt samarbete med interna och externa leverantörer.

Du kommer att hantera olika incidenter och frågor, där kommunikation och servicekänsla är avgörande för en trygg vårdupplevelse. Start enligt överenskommelse och placering i Stockholm.