Live Agent – Premium Kundsupport & Rådgivning

Fortnox; Växjö kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Fortnox söker en driven Live Agent till vårt kontor i Växjö som hjälper kunder att optimera sitt företagande genom byråprodukter. Du arbetar med telefon, chatt och mejl och guidar kunder genom funktioner samtidigt som du skapar en positiv upplevelse i varje kontakt.

Du ingår i ett engagerat team där fokus ligger på kundservice, utveckling och hög kvalitet. Efter introduktion byggs ansvarsområdet ut till fler kanaler och mer avancerade ärenden. Tjänsten är heltid och start omgående.

Qualifications

• Ekonomisk utbildning på universitetsnivå, gärna inom företagsekonomi.
• Erfarenhet av servicearbete och/eller ekonomirelaterat arbete.
• God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, i tal och skrift.
• God datorvana och snabb inlärning av nya system.
• Intresse för ekonomi och bokföringstermer.

Responsibilities

• Support via telefon, chatt och mejl.
• Guida kunder i Fortnox olika funktioner och tjänster, inklusive merförsäljning.
• Administrativa uppgifter kopplade till kundärenden.
• Skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt.

Skills

Kundkontakt

Problemlösning

Kommunikation

Education

Ekonomisk utbildning på universitetsnivå

Job description

Fortnox söker en driven Live Agent till vårt kontor i Växjö som hjälper kunder att optimera sitt företagande genom byråprodukter. Du arbetar med telefon, chatt och mejl och guidar kunder genom funktioner samtidigt som du skapar en positiv upplevelse i varje kontakt.

Du ingår i ett engagerat team där fokus ligger på kundservice, utveckling och hög kvalitet. Efter introduktion byggs ansvarsområdet ut till fler kanaler och mer avancerade ärenden. Tjänsten är heltid och start omgående.