Liveagent till Finanssupport – Snabb, Kundfokuserad Support

StudentConsulting; Malmö kommun; On-site; SEK 279,000 - 390,600; Full time

Job summary

StudentConsulting söker en kundtjänstmedarbetare för Fortnox i Malmö. Du kommer att vara en central kontaktpunkt för kunder och hantera ärenden via telefon, chatt och mejl. Arbetet inkluderar att svara på frågor kring fakturor och betalningar samt att bidra till förbättring av kundupplevelsen. Tjänsten är heltid med start den 8 juni, och vi söker en person med erfarenhet av service och en god kommunikativ förmåga, både på svenska och engelska.

Qualifications

• Erfarenhet av service med daglig kundkontakt.
• Trygg i kommunikation och anpassa bemötande.
• Van vid att hantera flera ärenden parallellt.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, chatt och mejl.
• Besvara frågor kopplade till fakturor och betalningar.
• Utreda och följa upp ärenden i interna system.
• Bidra till förbättring av arbetssätt och kundupplevelse.

Skills

Kundkontakt

Kommunikation

Problemlösning

Strukturerat arbete

Engelska (B2)

Ekonomi/bokföring

Job description

StudentConsulting söker en kundtjänstmedarbetare för Fortnox i Malmö. Du kommer att vara en central kontaktpunkt för kunder och hantera ärenden via telefon, chatt och mejl. Arbetet inkluderar att svara på frågor kring fakturor och betalningar samt att bidra till förbättring av kundupplevelsen. Tjänsten är heltid med start den 8 juni, och vi söker en person med erfarenhet av service och en god kommunikativ förmåga, både på svenska och engelska.