Live Agent till team Årsavslut

Fortnox; Växjö kommun; Presencial; SEK 320.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fortnox söker en driven Live Agent till vårt kontor i Växjö som hjälper kunder att optimera sitt företagande genom byråprodukter. Du arbetar med telefon, chatt och mejl och guidar kunder genom funktioner samtidigt som du skapar en positiv upplevelse i varje kontakt.

Du ingår i ett engagerat team där fokus ligger på kundservice, utveckling och hög kvalitet. Efter introduktion byggs ansvarsområdet ut till fler kanaler och mer avancerade ärenden. Tjänsten är heltid och start omgående.

Formación

• Ekonomisk utbildning på universitetsnivå, gärna inom företagsekonomi.
• Erfarenhet av servicearbete och/eller ekonomirelaterat arbete.
• God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, i tal och skrift.
• God datorvana och snabb inlärning av nya system.
• Intresse för ekonomi och bokföringstermer.

Responsabilidades

• Support via telefon, chatt och mejl.
• Guida kunder i Fortnox olika funktioner och tjänster, inklusive merförsäljning.
• Administrativa uppgifter kopplade till kundärenden.
• Skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt.

Conocimientos

Kundkontakt

Problemlösning

Kommunikation

Educación

Ekonomisk utbildning på universitetsnivå

Descripción del empleo

Vi tror på ett samhälle format av framgångsrika företag där entreprenörskap och samhällsnytta går hand i hand. Att vara en del av Fortnox är att vara en del av en ständig förändring - en förändring där du själv bestämmer hur långt du vill nå. Vårt största fokus är att ge dig rätt förutsättningar att få leva din passion tillsammans med oss. Var du kommer ifrån är inte relevant - det är vart du är på väg som är intressant för oss. Precis som vi igår inte kunde drömma om det Fortnox som finns idag, så kan du vara med och forma vilka vi är imorgon.

Om tjänsten

I rollen som Live Agent hjälper du kunder att optimera sitt företagande genom byråprodukter, så att de får en smidigare vardag. I Fortnox byråerbjudande ingår bland annat programmen Bokslut & Skatt, Fortnox Koncern samt Rapport & Analys. Genom telefon, chatt och mejl guidar du kunder i olika frågor och hjälper dem med varierande ärenden. Fortnox erbjuder en strukturerad introduktion där du inledningsvis arbetar med telefonsupport för att bygga upp kunskap och trygghet i rollen. Därefter utökas ansvarsområdet successivt till fler kontaktkanaler och mer avancerade kundärenden. Du kommer bland annat att arbeta med:

• Support via telefon, chatt och mejl
• Att guida kunder i Fortnox olika funktioner och tjänster, där viss merförsäljning förekommer
• Administrativa uppgifter kopplade till kundärenden
• Att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt

Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, utveckling och hög kvalitet i kundservicen står i centrum. Rollen passar dig som drivs av kundkontakt och tycker om att lösa problem och göra skillnad för andra.

Tjänsten är på heltid med start omgående och arbetstiderna är förlagda till kontorstid. Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att StudentConsulting sköter rekryteringsprocessen, men du blir anställd direkt av Fortnox.

Om dig

Vi söker dig som är nyfiken, målinriktad och uppskattar en vardag med mycket kundkontakt. Du har en trygg och professionell framtoning och trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Utöver detta har du en mycket god problemlösningsförmåga.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

• Ekonomisk utbildning på universitetsnivå, gärna inom företagsekonomi
• Erfarenhet av servicearbete och/eller ekonomirelaterat arbete
• God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, både i tal och skrift
• God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system
• Intresse för ekonomi och god kännedom om bokföringstekniska termer

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet, där engagemang, servicekänsla och viljan att utvecklas värderas högt.

Fortnox - mitt i företagslivet

Fortnox hjälper företag att starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar för företag och redovisningsbyråer, smidig finansiering och ett ekosystem av starka partnerskap är Fortnox ett nav för företagande i Sverige. Vi drivs av visionen om ett välmående samhälle format av framgångsrika företag.

Fortnox grundades 2001 med huvudkontor i Växjö. Läs mer på www.fortnoxgroup.com.

Behandling av personuppgifter

Vi på Fortnox värnar om din personliga integritet. När du skickar in din ansökan till oss kommer vi att behandla dina personuppgifter för att administrera rekryteringsprocessen. Personuppgiftsansvarig är det bolag som du söker arbete hos och är något bolag inom Fortnoxkoncernen. Du kan läsa integritetsmeddelandet i sin helhet på följande länk:
https://apps.fortnox.se/api/eula/document-v1/privacy-policy-recruiting