Liveagent – Dynamisk Finanssupport & Kundbemötande

Fortnox Aktiebolag; Växjö kommun; On-site; SEK 279,000 - 390,600; Full time

Job summary

Fortnox Aktiebolag i Malmö söker en liveagent för att hantera kundsupport kopplad till finansiella tjänster. Arbetet involverar hantering av inkommande ärenden via telefon och chatt, där du hjälper kunder med frågor angående fakturor och betalningar.

Dina arbetsuppgifter innefattar även att utreda och följa upp ärenden samt att bidra till förbättrad kundupplevelse. Tjänsten är heltid med start den 17 augusti och kontorstider tillämpas.

Qualifications

• Erfarenhet av service och daglig kundkontakt.
• Trygg i kommunikationen med anpassningsförmåga.
• Grundläggande förståelse för ekonomi eller bokföring är meriterande.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, chatt och mejl.
• Besvara frågor kopplade till fakturor och betalningar.
• Utreda och följa upp ärenden i interna system.
• Säkerställa ett professionellt och lösningsorienterat bemötande.
• Bidra till förbättring av arbetssätt och kundupplevelse.

Skills

Erfarenhet av service

Kommunikationsförmåga

Strukturerad arbetsmetod

Kundfokus

Engelska (B2)

Job description

Fortnox Aktiebolag i Malmö söker en liveagent för att hantera kundsupport kopplad till finansiella tjänster. Arbetet involverar hantering av inkommande ärenden via telefon och chatt, där du hjälper kunder med frågor angående fakturor och betalningar.

Dina arbetsuppgifter innefattar även att utreda och följa upp ärenden samt att bidra till förbättrad kundupplevelse. Tjänsten är heltid med start den 17 augusti och kontorstider tillämpas.