Live Agent – Kundsupport i Växjö (telefon & chat)

Fortnox AB; Växjö kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Fortnox är ett av Sveriges ledande bolag inom molnbaserade affärssystem och en motor för företagens vardag. Som Live Agent hos Fortnox blir du en viktig del av kundupplevelsen och stöttar företagare och redovisningsbyråer i deras dagliga arbete.

Du hanterar inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl och hjälper kunderna med frågor som rör fakturor och betalningar. Under den första tiden ligger fokus främst på telefoni för att du ska få en trygg start och lära känna systemen ordentligt.

Qualifications

• : God kommunikation i svenska och engelska, både i tal och skrift
• : God förmåga att arbeta självständigt och i team
• : Van vid att arbeta digitalt och lära sig nya system snabbt
• : Nyfiken på ekonomi och företagande

Responsibilities

• Hjälpa kunder via telefon, chatt och mejl
• Besvara frågor och vägleda kunder kring fakturor och betalningar
• Stötta kunder i användningen av Fortnox funktioner och tjänster
• Hantera och följa upp kundärenden
• Bidra till ett professionellt och trevligt bemötande

Skills

Kundservice

Svenska

Engelska

Kommunikation

Digitalt arbetssätt

Education

Ekonomiutbildning

Tools

CRM-system

Job description

Fortnox är ett av Sveriges ledande bolag inom molnbaserade affärssystem och en motor för företagens vardag. Som Live Agent hos Fortnox blir du en viktig del av kundupplevelsen och stöttar företagare och redovisningsbyråer i deras dagliga arbete.

Du hanterar inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl och hjälper kunderna med frågor som rör fakturor och betalningar. Under den första tiden ligger fokus främst på telefoni för att du ska få en trygg start och lära känna systemen ordentligt.