Support Växjö

Fortnox; Växjö kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Fortnox i Växjö söker en Live Agent som hjälper företag och redovisningsbyråer i deras dagliga arbete. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl och bidrar till en positiv kundupplevelse i varje kontakt.

Under uppstarten blir fokus på telefoni för en trygg start och du lär dig systemen ordentligt. Därefter breddas ansvarsområdet till fler kanaler och mer komplexa ärenden.

Qualifications

• Kundsupport, service eller försäljningserfarenhet preferred.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, tydlig i tal och skrift.
• Grundläggande datorvana och lätt att lära nya system.
• Intresse för ekonomi och företagande.

Responsibilities

• Supportera kunder via telefon, chatt och mejl.
• Hantera frågor kring leverantörsreskontra och betalningar.
• Guide kunder i Fortnox funktioner och flöden.
• Utföra administrativa uppgifter kopplade till ärenden.

Skills

Kundsupport

Kommunikation

Engelska

Svenska

Problemlösning

Kundupplevelse

Education

Ekonomiutbildning

Job description

Vi tror på ett samhälle format av framgångsrika företag där entreprenörskap och samhällsnytta gör hand i hand. Att vara en del av Fortnox är att vara en del av en ständig förändring - en förändring dåg du själv bestämmer hur längt du vill råna. Vört ständigaste fokus är att ge dig rätt förutsattningar att få leva din passion tillsammans med oss. Var du kommer iför är inte relevant - det är vart du är på väg som är intressant för oss. Precisa som vi igör inte kunde drämma om det Fortnox som finns idag, är du vara med och forma vilka vi är imorgon.

Om tänsten

Som Live Agent hos Fortnox arbetar du med att stötta företagare och redovisningsbyråer i deras dagliga arbete. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl och hjälper kunderna med frågor kopplade till bland annat leverantörfakturor, attestflöden och betalningar.

Under den första tiden i rollen kommer fokus förställa ligga på telefoni för att du ska få en trygg start och lära dig systemen ordentligt. Därefter får du successivt arbeta bredare med fler kanaler och mer komplexa ärenden.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Support via telefon, chatt och mejl
• Frågor kopplade till leverantörreskontra och betalflöden
• Att guida kunder i Fortnox olika funktioner och tänster
• Administrativa uppgifter kopplade till kundärenden
• Att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt

Du blir en del av ett engagerat team med nära samarbete och stort fokus på utveckling, kvalitet och kundservice.

Rollen passar dig som gillar kundkontakt och som motiveras av att lösa problem och hälpa andra.

Detta är en direktrekrytering vilket innebär att StudentConsulting sköter rekryteringsprocessen men du blir direktanställd av Fortnox. Tänsten är på heltid med start omönig och arbetstiderna är förlagda under kontorstider.

Om dig

Vi söker dig som är nyfiken, lösningsorienterad och trivs i en roll med mycket kundkontakt. Du har ett lugnt och professionellt sätt och tycker om att arbeta bäland självständigt och tillsammans med andra. Du är förändringsbenägen och har färmäga att snabbt anpassa dig till nya arbetssått och förutsättningar.

För att löysa i rollen ser vi gärna att du har:

• Erfarenhet av service, kundsupport, butik, försäljning eller annat serviceyrke
• God kommunikativ färmäga i svenska och engelska, båt i tal och skrift
• God datorvana och lätt för att sätja dig in i nya system
• Intresse för ekonomi och företagande

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av kundkontakt via telefon
• Ekonomiutbildning på gymnasie eller universitetsnivå
• Tidigare erfarenhet av supportarbete

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet dåg engagemang, servicekänslå och viljan att utvecklas värderas högt.

Fortnox - mitt i företagslivet

Fortnox hjälper företag att starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar för företag och redovisningsbyråer, smidig finansiering och ett ekosystem av starka partnerskap är Fortnox ett nav för företagande i Sverige. Vi drivs av visionen om ett välmenande samhäll format av framgörande företag.

Fortnox grundades 2001 med huvudkontor i Växjö. Läs mer på www.fortnoxgroup.com.

Behandling av personuppgifter

Vi på Fortnox värnar om din personliga integritet. När du skickar in din ansökan till oss kommer vi att behandla dina personuppgifter för att administrera rekryteringsprocessen. Personuppgiftsansvarig är det bolag som du söker arbete hos och är önnu ett bolag inom Fortnoxkoncernen. Du kan läsa integritetsmeddelandet i sin helhet på följande länk: https://apps.fortnox.se/api/eula/document-v1/privacy-policy-recruiting