Live Agent: Kundsupport & Ekonomiskt Stöd

Fortnox; Växjö kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Fortnox i Växjö söker en Live Agent som hjälper företag och redovisningsbyråer i deras dagliga arbete. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl och bidrar till en positiv kundupplevelse i varje kontakt.

Under uppstarten blir fokus på telefoni för en trygg start och du lär dig systemen ordentligt. Därefter breddas ansvarsområdet till fler kanaler och mer komplexa ärenden.

Qualifications

• Kundsupport, service eller försäljningserfarenhet preferred.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, tydlig i tal och skrift.
• Grundläggande datorvana och lätt att lära nya system.
• Intresse för ekonomi och företagande.

Responsibilities

• Supportera kunder via telefon, chatt och mejl.
• Hantera frågor kring leverantörsreskontra och betalningar.
• Guide kunder i Fortnox funktioner och flöden.
• Utföra administrativa uppgifter kopplade till ärenden.

Skills

Kundsupport

Kommunikation

Engelska

Svenska

Problemlösning

Kundupplevelse

Education

Ekonomiutbildning

Job description

Fortnox i Växjö söker en Live Agent som hjälper företag och redovisningsbyråer i deras dagliga arbete. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl och bidrar till en positiv kundupplevelse i varje kontakt.

Under uppstarten blir fokus på telefoni för en trygg start och du lär dig systemen ordentligt. Därefter breddas ansvarsområdet till fler kanaler och mer komplexa ärenden.