Kundtjänstspecialist – Digital support & snabb lösning

Erna Gruppen; Karlstads kommun; On-site; SEK 290,000 - 379,000; Full time

Job summary

Erna Media i Karlstad söker en vikarie till kundservice som brinner för att hjälpa kunder och arbeta med digital utveckling. Du hanterar fakturor, reklamationer, privatannonser och hjälper prenumeranter att komma igång via sajter och appar. Vi kommunicerar via telefon, mejl och chatt i ett team som siktar mot hög kundnöjdhet.

Tjänsten är heltid och sträcker sig fram till 30 september 2027. Vi vill gärna att du kan börja så snart som möjligt, dock senast 1 december. Placering sker i Karlstad.

Qualifications

• Krav: Gymnasieexamen och god svenska i tal och skrift.
• Erfarenhet av arbete i flera datasystem.
• Erfarenhet av att arbeta inom kundservice och använda telefon som främsta arbetsredskap.
• Tidigare arbete inom kundservice är meriterande (telefonförsäljning).
• Erfarenhet av att arbeta mot uppsatta mål.

Responsibilities

• Hantera fakturor, reklamationer och privatannonser.
• Hjälpa kunder att komma igång digitalt via sajter och appar.
• Kommunicera främst via telefon, mejl och chatt.
• Arbeta mot gemensamma mål inom effektivitet och kundnöjdhet.

Skills

Svenska kommunikation

Datasystemvana

Telefonarbete

Kundserviceerfarenhet

Telefonförsäljning meriterande

Målsättning

Education

Gymnasieexamen

Job description

Erna Media i Karlstad söker en vikarie till kundservice som brinner för att hjälpa kunder och arbeta med digital utveckling. Du hanterar fakturor, reklamationer, privatannonser och hjälper prenumeranter att komma igång via sajter och appar. Vi kommunicerar via telefon, mejl och chatt i ett team som siktar mot hög kundnöjdhet.

Tjänsten är heltid och sträcker sig fram till 30 september 2027. Vi vill gärna att du kan börja så snart som möjligt, dock senast 1 december. Placering sker i Karlstad.