Kundtjänstexpert – Digitalt stöd & prenumerationer

Erna Media AB; Karlstads kommun; On-site; SEK 312,000 - 402,000; Full time

Job summary

Erna Media AB i Karlstad söker en vikarie som arbetar i kundservice. Du hanterar frågor om fakturor, reklamationer och hjälper kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar.

Arbetet sker främst via telefon, mejl och chatt. Vi strävar efter hög kundnöjdhet och effektivitet. Tjänsten är heltid och vikariat fram till 30 september 2027, start så snart som möjligt, senast 1 december.

Qualifications

• Gymnasieexamen krävs.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.
• Erfarenhet av att arbeta i flera datasystem och använda telefonen som främsta arbetsredskap.
• Tidigare erfarenhet av kundservice; telefonförsäljning meriterande; måldriven.

Responsibilities

• Hanterar frågor kring fakturor, reklamationer och privatannonser.
• Hjälper kunder att komma igång digitalt via sajter och appar.
• Kommunicerar främst via telefon, mejl och chatt; bidrar till hög kundnöjdhet.

Skills

Kundservice

Telefonarbete

Svenska – muntlig och skriftlig

Flera datasystem

Kundkommunikation

Målstyrning

Tidigare kundservice

Meriterande: telefonförsäljning

Education

Gymnasieexamen

Job description

Erna Media AB i Karlstad söker en vikarie som arbetar i kundservice. Du hanterar frågor om fakturor, reklamationer och hjälper kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar.

Arbetet sker främst via telefon, mejl och chatt. Vi strävar efter hög kundnöjdhet och effektivitet. Tjänsten är heltid och vikariat fram till 30 september 2027, start så snart som möjligt, senast 1 december.