Kundtjänstmedarbetare – Prenumerationer & Digital Support

Erna Gruppen; Karlstads kommun; On-site; SEK 158,000 - 207,000; Part time

Job summary

Erna Media söker deltidsmedarbetare till vår kundservice som brinner för att hjälpa andra och följa den digitala utvecklingen. Du hanterar frågor kring fakturor, reklamationer och privatannonser samt guidar kunder till våra sajter och appar. Vi kommunicerar främst via telefon, mejl och chat, men kan även mötas i reception eller på events.

Tjänsten passar bra att kombinera med studier. Vi söker en lösningsorienterad person som klarar flera ärenden samtidigt och som värdesätter vänligt bemötande

Qualifications

• Gymnasieexamen krävs.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.
• Vana vid att arbeta i flera olika datasystem.
• Erfarenhet av att ha telefonen som främsta arbetsredskap.
• Tidigare arbete inom kundservice; telefonförsäljning är meriterande.
• Erfarenhet av att arbeta mot uppsatta mål.

Responsibilities

• Hantera frågor kring fakturor, reklamationer, privatannonser och hjälpa kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar.
• Kommunicera främst via telefon, mejl och chatt – ibland även i reception eller på events.
• Arbeta minst 8 timmar i veckan, främst under telefontider på vardagar 8.00–13.00.
• Under storhelger kan det bli högre arbetsbelastning och möjlighet att arbeta mer under dessa perioder.

Skills

Lösningsorienterad

Initiativtagande

Noggrann

Lyssnar

Lagspelare

Kundservice

Education

Gymnasieexamen

Job description

Erna Media söker deltidsmedarbetare till vår kundservice som brinner för att hjälpa andra och följa den digitala utvecklingen. Du hanterar frågor kring fakturor, reklamationer och privatannonser samt guidar kunder till våra sajter och appar. Vi kommunicerar främst via telefon, mejl och chat, men kan även mötas i reception eller på events.

Tjänsten passar bra att kombinera med studier. Vi söker en lösningsorienterad person som klarar flera ärenden samtidigt och som värdesätter vänligt bemötande