Kundservicemedarbetare deltid

Erna Media AB; Karlstads kommun; Presencial; SEK 54.000 - 71.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Erna Media AB i Karlstad söker deltidsmedarbetare till kundservice. Du hanterar frågor om fakturor, reklamationer och annonser, hjälper kunder att komma igång digitalt via sajter och appar och bemannar telefon, mejl och chatt.

Vi söker dig som är lösningsorienterad, noggrann och trivs i ett högt tempo. Tjänsten är en timanställning vid behov och passar att kombinera med studier.

Formación

• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.
• Vana vid att arbeta i flera olika datasystem.
• Erfarenhet av att ha telefonen som främsta arbetsredskap.
• Tidigare arbete inom kundservice. Telefonförsäljning är meriterande.
• Erfarenhet av att arbeta mot uppsatta mål.

Responsabilidades

• Hantera frågor kring fakturor, reklamationer och privatannonser.
• Assistera kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar.
• Kommunicera med kunder via telefon, mejl och chatt – ibland i reception eller på evenemang.

Conocimientos

Kommunikativ förmåga

Flera datasystem

Telefon som arbetsredskap

Kundserviceerfarenhet

Telefonförsäljning meriterande

Målfokus

Descripción del empleo

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 31 okt. (om 15 dagar)

Nu söker vi fler deltidsmedarbetare till vår kundservice. Är du en person som brinner för att hjälpa andra och tycker att den digitala utvecklingen är spännande? Då kan du vara den vi letar efter!

Om Erna Media

Erna Media är en del av Erna-koncernen (tidigare NWT-koncernen). Vi levererar lokal journalistik via sajter, appar och printprodukter, och har en tydlig strategi för digital tillväxt de kommande åren – allt för att skapa framtidens lokala journalistik.

Som kundservicemedarbetare blir du en del av ett engagerat team som varje dag ger förstklassig

service till våra prenumeranter på någon av våra 14 lokaltidningar.

Du kommer bland annat att hantera frågor kring fakturor, reklamationer, privatannonser och hjälpa kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar. Vi kommunicerar främst via telefon, mejl och chatt – men ibland även i vår reception eller ute på evenemang.

Tillsammans arbetar vi mot gemensamma mål inom både effektivitet och kundnöjdhet.

Tjänsten är en deltidsanställning som passar utmärkt att kombinera med exempelvis studier.

Du förväntas kunna arbeta minst 8 timmar i veckan, främst under våra telefontider på vardagar

mellan kl. 8.00-13.00. Under storhelger har vi ofta högtryck, och vi ser gärna att du kan arbeta mer

Vi ser också positivt på om du har möjlighet att arbeta heltid under sommarmånaderna.

Vi söker dig som är lösningsorienterad, initiativtagande och noggrann, både i den direkta kontakten med kunden och i efterföljande administration. Du trivs i ett högt tempo och har lätt för att hantera flera ärenden samtidigt.

Du är en god lyssnare med högt engagemang och strävar alltid efter att lösa kundens ärende redan vid första kontakten. Vi värdesätter personlighet och samarbete högt, så vi ser gärna att du är en lagspelare som bidrar med positiv energi till gruppen och arbetsplatsen.

Kvalifikationer

• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• Vana vid att arbeta i flera olika datasystem
• Erfarenhet av att ha telefonen som främsta arbetsredskap
• Tidigare arbete inom kundservice. Telefonförsäljning är meriterande
• Erfarenhet av att arbeta mot uppsatta mål

Övrigt

Tjänsten är en timanställning vid behov och placeringsort är Karlstad.

Kvalifikationer

Meriterande

• Kundtjänstmedarbetare - 1-2 års erfarenhet

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 31 okt. (om 15 dagar)

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd