Kundservicemedarbetare vikariat på heltid

Erna Media AB; Karlstads kommun; Vor Ort; SEK 312.000 - 402.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Erna Media AB i Karlstad söker en vikarie som arbetar i kundservice. Du hanterar frågor om fakturor, reklamationer och hjälper kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar.

Arbetet sker främst via telefon, mejl och chatt. Vi strävar efter hög kundnöjdhet och effektivitet. Tjänsten är heltid och vikariat fram till 30 september 2027, start så snart som möjligt, senast 1 december.

Qualifikationen

• Gymnasieexamen krävs.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.
• Erfarenhet av att arbeta i flera datasystem och använda telefonen som främsta arbetsredskap.
• Tidigare erfarenhet av kundservice; telefonförsäljning meriterande; måldriven.

Aufgaben

• Hanterar frågor kring fakturor, reklamationer och privatannonser.
• Hjälper kunder att komma igång digitalt via sajter och appar.
• Kommunicerar främst via telefon, mejl och chatt; bidrar till hög kundnöjdhet.

Kenntnisse

Kundservice

Telefonarbete

Svenska – muntlig och skriftlig

Flera datasystem

Kundkommunikation

Målstyrning

Tidigare kundservice

Meriterande: telefonförsäljning

Ausbildung

Gymnasieexamen

Jobbeschreibung

Erna Media AB

Kundtjänstmedarbetare

Varaktighet:

6 månader eller längre

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 15 nov. (om 22 dagar)

Nu söker vi en vikarie till vår kundservice. Är du en person som brinner för att hjälpa andra och tycker att den digitala utvecklingen är spännande? Då kan du vara den vi letar efter!

Om Erna Media

Erna Media är en del av Erna-koncernen (tidigare NWT-koncernen). Vi levererar lokal journalistik via sajter, appar och printprodukter, och har en tydlig strategi för digital tillväxt de kommande åren – allt för att skapa framtidens lokala journalistik.

Som kundservicemedarbetare blir du en del av ett engagerat team som varje dag ger förstklassig

service till våra prenumeranter på någon av våra 14 lokaltidningar.

Du kommer bland annat att hantera frågor kring fakturor, reklamationer, privatannonser och hjälpa kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar. Vi kommunicerar främst via telefon, mejl och chatt.

Tillsammans arbetar vi mot gemensamma mål inom både effektivitet och kundnöjdhet.

Tjänsten är ett vikariat på heltid (100 %) fram till den 30 september 2027. Vi ser gärna att du kan börja så snart som möjligt, men senast den 1 december.

Vi söker dig som är lösningsorienterad, initiativtagande och noggrann, både i den direkta kontakten med kunden och i efterföljande administration. Du trivs i ett högt tempo och har lätt för att hantera flera ärenden samtidigt.

Du är en god lyssnare med högt engagemang och strävar alltid efter att lösa kundens ärende redan vid första kontakten. Vi värdesätter personlighet och samarbete högt, så vi ser gärna att du är en lagspelare som bidrar med positiv energi till gruppen och arbetsplatsen.

Kvalifikationer

• Gymnasieexamen
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• Vana vid att arbeta i flera olika datasystem
• Erfarenhet av att ha telefonen som främsta arbetsredskap
• Tidigare arbete inom kundservice. Telefonförsäljning är meriterande
• Erfarenhet av att arbeta mot uppsatta mål

Övrigt

Tjänsten är ett vikariat på heltid (100%) som sträcker sig fram till 30 september 2027.

Placeringsort är Karlstad.

senast 15 november

Meriterande

• Kundtjänstmedarbetare - 1-2 års erfarenhet

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 15 nov. (om 22 dagar)

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd