Kundsupport Umeå

Poolia Sverige; Umeå kommun; On-site; SEK 335,000 - 402,000; Full time

Job summary

Poolia Sverige söker en kundsupportmedarbetare till ett väletablerat företag i regionen. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och digitala system och ser till att kunderna får snabb och professionell service.

Du bokar och koordinerar uppdrag, registrerar och administrerar i affärssystem samt håller kontakt med kunder och interna funktioner för en smidig kundupplevelse. Erfarenhet från kundservice/administration efterfrågas och du är strukturerad och lösningsorienterad.

Qualifications

• Har erfarenhet av kundservice, administration eller liknande serviceorienterad roll.
• Kan hantera flera uppgifter parallellt och skapa struktur när tempot varierar.
• Goda kommunikationsfärdigheter och servicekänsla.

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och digitala system och leverera snabb, professionell service.
• Boka och koordinera uppdrag och tjänster.
• Registrera och administrera i affärssystem.
• Kontakt med kunder och interna funktioner för en smidig kundupplevelse.
• Följ upp för att säkerställa en bra kundupplevelse.

Skills

Kundservice

Kommunikativ

Lösningsorienterad

Strukturerad

Flexibel

Tools

Affärssystem

Job description

Är du en serviceinriktad person som trivs med kundkontakt, administration och att lösa problem i vardagen? Vill du arbeta i en varierad roll där du får vara en viktig del av verksamheten och bidra till en positiv kundupplevelse? Då kan det här vara rätt möjlighet för dig.

Vi söker nu en kundsupportmedarbetare till ett väletablerat företag i regionen. Uppdraget är ett längre konsultuppdrag med goda möjligheter för rätt person.

Om rollen

Som kundsupportmedarbetare blir du en central kontaktpunkt för företagets kunder och samarbetspartners. Du arbetar med att hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och digitala system och ansvarar för att kunderna får snabb och professionell service.

Arbetsuppgifterna

• Bokning och koordinering av uppdrag och tjänster
• Hantering av kundfrågor och avvikelser
• Registrering och administration i affärssystem
• Kontakt med både kunder och interna funktioner
• Uppföljning för att säkerställa en smidig kundupplevelse

Rollen passar dig som tycker om att ha många kontaktytor och som trivs när du får kombinera service, administration och problemlösning.

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice, administration eller annan serviceorienterad roll. Du är van att hantera flera arbetsuppgifter parallellt och har förmågan att skapa struktur även när tempot varierar.

Som Person Är Du

• Serviceinriktad och kommunikativ
• Lösningsorienterad och initiativtagande
• Strukturerad och noggrann
• Flexibel och bekväm med förändringar
• En lagspelare som bidrar till en positiv arbetsmiljö

Vi värdesätter främst dina personliga egenskaper och din inställning. Erfarenhet från aktuell bransch är meriterande men inget krav.

Om uppdraget

Du kommer att bli en del av ett mindre team med nära samarbete både lokalt och med kollegor på andra orter. Företaget befinner sig i en spännande utvecklingsfas med flera pågående förändrings- och förbättringsinitiativ, vilket gör att vi söker dig som trivs i en föränderlig miljö och ser möjligheter i utveckling.

Verksamheten erbjuder en arbetsplats med god sammanhållning, stöttande kollegor och långsiktiga utvecklingsmöjligheter.

Praktisk information

• Start: Enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt.
• Omfattning: Heltid.
• Placeringsort: Umeå
• Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Vi ser fram emot att höra från dig!