Teknisk support Östersund

Responda Group AB; Östersunds kommun; On-site; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Lön enligt kollektivavtal

Två veckors betald utbildning

Karriärutveckling

Friskvårdsbidrag

Modernt kontor och teamaktiviteter

Job summary

Responda Group AB söker en teknisk kundservicemedarbetare som vill ta nästa kliv i karriären. Du tar emot inkommande samtal, mail och chatt samt skapar väl anpassade lösningar för kundens behov i en modern arbetsmiljö.

Du erbjuds två veckors betald utbildning, kontinuerlig coachning, friskvårdsbidrag och goda karriärmöjligheter. Flexibla arbetstider och ett team som värdesätter kvalitet och goda kundrelationer.

Qualifications

• Flytande svenska i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska.
• Har datorvana.
• Godkänd gymnasieutbildning.
• Säkerhetsprövning ingår för vissa uppdrag.

Responsibilities

• Ta emot inkommande kundsamtal, mail och chatt och bemöta kundens behov.
• Arbeta administrativt i olika system med uppgifter som mail, chatt och ärendehantering.
• Erbjuda anpassade lösningar för att bygga värdefulla och långsiktiga kundrelationer.
• Följa uppsatta mål och ta emot löpande feedback från ledare.

Skills

Kundservice

Teknisk färdighet

Kommunikation

Problemlösning

Samarbete

Noggrannhet

Education

Gymnasieutbildning

Tools

CRM-system

Ärendehantering

Job description

Vi söker dig som vill ta nästa kliv i karriären! Med ett brinnande intresse för kundservice och att navigera i system blir du en nyckelspelare i att leverera en kundupplevelse i världsklass och att skapa långsiktiga kundrelationer!

Om tjänsten

Som teknisk kundservicemedarbetare är din roll mångsidig och avgörande för goda kundupplevelser och en framgångsrik service. Du kommer ta emot inkommande samtal, mail, chatt och hjälpa kunder genom engagerad service och teknisk färdighet där du skapar väl anpassade lösningar för kundens behov.

Du kommer att:

• Ta emot inkommande kundsamtal och bemöta kundens behov med professionalism och engagemang
• Arbeta administrativt i olika system med uppgifter som mail, chatt och ärendehantering
• Erbjuda anpassade lösningar för att bygga värdefulla och långsiktiga kundrelationer
• Arbeta mot uppsatta mål och få löpande stöd och feedback från din ledare

Vårt erbjudande

• Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega.
• Två veckors betald utbildning samt kontinuerlig coachning och utbildning i din roll.
• Stora möjligheter till karriärutveckling inom företaget.
• Friskvårdsbidrag
• Modernt kontor i en stimulerande och aktiv arbetsmiljö med teamaktiviteter och roliga händelser för att främja en god gemenskap!

Vi söker dig som

• Har ett intresse för kundservice och teknik samt drivs av att utvecklas inom det
• Vill äga ärenden och på ett smidigt sätt lösa komplexa problem
• Har siktet på framgång - en driven och engagerad stjärna som vill ta sina tekniska färdigheter till nästa nivå!
• Trivs med att samarbeta för att uppnå gemensamma samt individuella mål.
• Är punktlig och noggrann i ditt arbetsutförande och har ett öga för kvalitet.
• Tidigare erfarenhet av service eller support är meriterande, men inget krav - vi ger dig verktyg att lyckas!

Krav för tjänsten

• Flytande i svenska i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska
• Har datorvana
• Godkänd gymnasieutbildning
• Säkerhetsklassning
• För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.

Anställningsform och startdatum

• Start: Enligt överenskommelse - vi är flexibla med startdatum.
• Anställningsform: Vi erbjuder inledningsvis behovsanställning med goda möjligheter till tillsvidareanställning för rätt person.
• Arbetstider: Vår verksamhet är igång dygnet runt - vilket ger goda möjligheter till flexibla arbetstider som fungerar för dig och verksamheten.