Kundservicespecialist

Riddermark Bil AB; Stockholms kommun; Sur place; SEK 256 680 - 301 320; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intern karriärtillväxt

Moderna arbetsplatser i Alvik

Résumé du poste

Riddermark Bil söker en kundservicespecialist som hanterar växeln och stödjer eftermarknadsteamet. Rollen innebär att svara på samtal, vägleda kunder till rätt avdelning och dokumentera ärenden i systemet.

Vi erbjuder en dynamisk arbetsplats i Alvik, Stockholm med möjligheter till intern karriärtillväxt och fokus på service, kvalitet och kundnöjdhet.

Qualifications

• Har en professionell och vänlig attityd i telefonbemötande.
• Är snabblärd, kan hantera stress och tycker om att arbeta i ett högt tempo.
• Är strukturerad, noggrann och fokuserad på service.
• Talar och skriver flytande svenska; kunskaper i engelska är meriterande.

Responsabilités

• Svara på inkommande samtal från kunder angående eftermarknadsärenden.
• Säkerställa att varje kund får korrekt hjälp genom att effektivt vägleda eller hänvisa till rätt avdelning.
• Dokumentera samtal och ärenden i systemet.
• Samarbeta med interna avdelningar som reklamation, verkstad och kundservice.
• Bidra till att förbättra kundupplevelsen och upprätthålla hög servicenivå.

Connaissances

Telefonväxelvana

Stresshantering

Serviceinriktad

Svenska flytande

Description du poste

Översikt

Kundservicespecialist – Är du en serviceinriktad person som trivs med att kommunicera med människor? Riddermark Bil söker nu en kundservicespecialist att hantera växeln till vårt eftermarknadsteam. Som en del av eftermarknadsavdelningen kommer du att vara en viktig länk för kunderna efter deras köp, oavsett om det rör sig om garantifrågor, verkstadsärenden, reklamationer eller generell support.

Ansvarsområden

• Svara på inkommande samtal från kunder angående eftermarknadsärenden.
• Säkerställa att varje kund får korrekt hjälp genom att effektivt vägleda eller hänvisa till rätt avdelning.
• Dokumentera samtal och ärenden i systemet.
• Samarbeta med interna avdelningar som reklamation, verkstad och kundservice.
• Bidra till att förbättra kundupplevelsen och upprätthålla hög servicenivå.

Kvalifikationer

• Har en professionell och vänlig attityd i telefonbemötande.
• Är snabblärd, kan hantera stress och tycker om att arbeta i ett högt tempo.
• Är strukturerad, noggrann och fokuserad på service.
• Talar och skriver flytande svenska; kunskaper i engelska är meriterande.
• Har tidigare erfarenhet av kundservice, telefonväxel eller support (meriterande men ej ett krav).

Vi erbjuder

• En varierad och social roll i ett snabbt växande företag.
• Ett positivt och stöttande team med erfarenhet och högt engagemang.
• Modern arbetsplats belägen i Alvik, Stockholm.
• Möjlighet till intern karriärtillväxt inom organisationen.
• En arbetsplats där vi värdesätter service, kvalitet och kundnöjdhet.
• Löneläge: Fast månadslön ca 25.000 kr/mån.