Kundservicemedarbetare – Telefonservice

Charlotte Björge kommunikation AB; Karlstads kommun; On-site; SEK 206,640 - 261,744; Part time

Job summary

Charlotte Björge kommunikation AB söker en kundservicemedarbetare som är företagets ansikte utåt och hjälper kunder med frågor kring beställningar, fakturor, leveranser och reklamationer. Du besvarar inkommande samtal, ger professionell service via telefon och e-post, registrerar ärenden i våra system och samarbetar med kollegor för att upprätthålla en hög servicenivå.

Ingen tidigare erfarenhet krävs; vi fokuserar på din personlighet, datorvana och vilja att lära.

Qualifications

• Kundserviceroll med fokus på att ge vänlig och lösningsinriktad hjälp.
• God svenska i tal och skrift är viktigt.
• Vill utvecklas och lära dig nya arbetsuppgifter.

Responsibilities

• Besvara inkommande samtal från våra kunder.
• Ge professionell och lösningsorienterad service via telefon.
• Återkoppla till kunder via telefon och e-post.
• Hantera kundärenden via e-post.
• Hjälpa kunder med frågor kring beställningar, fakturor, premier och reklamationer.
• Registrera och administrera kundärenden i våra system.
• Samarbeta med kollegor för att säkerställa en hög servicenivå.

Skills

Kundservice

Telefonkommunikation

Skriftlig svenska

Datorvana

Läraktig och flexibel

Tools

CRM-system

Job description

Om rollen

Som kundservicemedarbetare är telefonen ditt främsta arbetsverktyg. Du kommer att vara företagets ansikte utåt och hjälpa våra kunder med frågor kring beställningar, fakturor, leveranser, reklamationer och andra ärenden.

Dina arbetsuppgifter:

• Besvara inkommande samtal från våra kunder.

• Ge professionell och lösningsorienterad service via telefon.

• Återkoppla till kunder via telefon och e-post.

• Hantera kundärenden via e-post.

• Hjälpa kunder med frågor kring beställningar, fakturor, premier och reklamationer.

• Registrera och administrera kundärenden i våra system.

• Samarbeta med kollegor för att säkerställa en hög servicenivå.

Vi söker dig som:

• Har ett trevligt och professionellt bemötande.

• Är serviceinriktad och ansvarstagande.

• Har mycket god datorvana.

• Har en vilja att utvecklas och lära dig nya arbetsuppgifter.

• Uttrycker dig mycket väl på svenska i både tal och skrift.

Tidigare erfarenhet av kundservice är inget krav. Vi lägger större vikt vid din personlighet, din datorvana och din vilja att lära. Du får en gedigen internutbildning och vi lär dig de system och rutiner du behöver för att lyckas i rollen.

Anställningsform

• Tillfällig projektanställning (timanställning).

• Anställningen löper till och med 31 december 2026.

• Tillträde enligt överenskommelse.

• Arbetstid enligt schema.

Vi ser fram emot att höra från dig!