Kundsupport Umeå

Poolia Sverige; Umeå kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Poolia Sverige söker en kundsupportmedarbetare till Umeå som är serviceinriktad och trivs med kundkontakt, administration och problemlösning. Rollen innebär att vara en central kontaktpunkt för kunder och samarbetspartner, med ansvar för snabb och professionell service.

Du arbetar i ett mindre team med nära samarbete lokalt och med kollegor på andra orter. Start enligt överenskommelse, heltid och god sammanhållning med långsiktiga utvecklingsmöjligheter.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad arbetsuppgift.
• Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och skapa struktur.
• Goda kommunikationsfärdigheter och noggrannhet.

Responsibilities

• Bokning och koordinering av uppdrag och tjänster.
• Hantering av kundfrågor och avvikelser via telefon och mejl.
• Registrering och administration i affärssystem.
• Kontakt med kunder och interna funktioner.
• Uppföljning för att säkerställa en smidig kundupplevelse.

Skills

Kundservice

Administration

Problemlösning

Kommunikation

Job description

Är du en serviceinriktad person som trivs med kundkontakt, administration och att lösa problem i vardagen? Vill du arbeta i en varierad roll där du får vara en viktig del av verksamheten och bidra till en positiv kundupplevelse? Då kan det här vara rätt möjlighet för dig.

Om rollen

Som kundsupportmedarbetare blir du en central kontaktpunkt för företagets kunder och samarbetspartners. Du arbetar med att hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och digitala system och ansvarar för att kunderna får snabb och professionell service.

• Bokning och koordinering av uppdrag och tjänster
• Hantering av kundfrågor och avvikelser
• Registrering och administration i affärssystem
• Kontakt med både kunder och interna funktioner
• Uppföljning för att säkerställa en smidig kundupplevelse

Rollen passar dig som tycker om att ha många kontaktytor och som trivs när du får kombinera service, administration och problemlösning.

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice, administration eller annan serviceorienterad roll. Du är van att hantera flera arbetsuppgifter parallellt och har förmågan att skapa struktur även när tempot varierar.

Som person är du:

• Serviceinriktad och kommunikativ
• Lösningsorienterad och initiativtagande
• Strukturerad och noggrann
• Flexibel och bekväm med förändringar
• En lagspelare som bidrar till en positiv arbetsmiljö

Vi värdesätter främst dina personliga egenskaper och din inställning. Erfarenhet från aktuell bransch är meriterande men inget krav.

Om uppdraget

Du kommer att bli en del av ett mindre team med nära samarbete både lokalt och med kollegor på andra orter. Företaget befinner sig i en spännande utvecklingsfas med flera pågående förändrings- och förbättringsinitiativ, vilket gör att vi söker dig som trivs i en föränderlig miljö och ser möjligheter i utveckling.

Verksamheten erbjuder en arbetsplats med god sammanhållning, stöttande kollegor och långsiktiga utvecklingsmöjligheter.

Praktisk information

• Start: Enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt.
• Omfattning: Heltid.
• Placeringsort: Umeå
• Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Vi ser fram emot att höra från dig!