Kundservice: Inkommande samtal & Supportagent

Responda Group; Haparanda kommun; On-site; SEK 290,000 - 379,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Kollektivavtal (Unionen/Almega)

Moderna kontor

Job summary

Responda Group i Haparanda söker fler kollegor till en serviceinriktad tjänst där du hanterar inkommande samtal utan försäljning. Du kartlägger ärenden genom att samla in uppgifter, kopplar samtalet vidare eller meddelar kunden och utför enklare kundserviceuppgifter som felanmälan, bokningar eller svar via mejl.

Anställningen startar med introduktion anpassad efter dina kunskaper och tidigare erfarenheter. Vi erbjuder kollektivavtal via Unionen och Almega, friskvårdsbidrag och ett modernt kontor

Qualifications

• Flytande svenska i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska.
• God datorvana.
• Krav på genomförd gymnasieutbildning.

Responsibilities

• Besvara inkommande samtal för olika företag och hämta information från den som ringer.
• Koppla samtalet vidare eller skriva ett meddelande till kunden.
• Utföra kundserviceuppdrag som felanmälan, bokningar eller svar via mejl och chat.
• Delta i introduktionen och lära dig växelsystemet samt hur man möter kunder i olika situationer.

Skills

Service minded

Call center

Communication

Svenska flytande

Engelska bra

IT vana

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Responda Group i Haparanda söker fler kollegor till en serviceinriktad tjänst där du hanterar inkommande samtal utan försäljning. Du kartlägger ärenden genom att samla in uppgifter, kopplar samtalet vidare eller meddelar kunden och utför enklare kundserviceuppgifter som felanmälan, bokningar eller svar via mejl.

Anställningen startar med introduktion anpassad efter dina kunskaper och tidigare erfarenheter. Vi erbjuder kollektivavtal via Unionen och Almega, friskvårdsbidrag och ett modernt kontor