Telefonist och Kundservice Haparanda

RESPONDA AB; Haparanda kommun; On-site; SEK 290,000 - 379,000; Part time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal Unionen/Almega

Friskvårdsbidrag

Job summary

RESPONDA AB i Haparanda söker dig som vill arbeta med att besvara inkommande samtal från flera företag. Du sammanställer information och kopplar samtalet vidare eller lämnar meddelande till kund.

Anställningen inleds med introduktion och huvudsakligen arbetsuppgifter som fokuserar på service, utan försäljning. Vi erbjuder ett modernt kontor i en stimulerande miljö med teamaktiviteter och god gemenskap.

Qualifications

• Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet av callcenter eller kundservice är meriterande.
• Du är serviceinriktad och van vid att kommunicera tydligt.
• God datorvana och IT-mognad krävs.

Responsibilities

• Besvara inkommande samtal för flera företag och inhämta information.
• Vid behov kopplar du samtalet vidare eller lämnar information till uppringaren.
• Acceptera olika kundserviceuppdrag som felanmälan, bokningar, chatt och mejl.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Svenska flytande

Engelska flytande

Telefonarbete

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Datorvana

Job description

Välkommen med din ansökan idag! Vi söker nu ytterligare kollegor till Haparanda. Med utbildningsstart inom kort har du nu möjlighet att erhålla en serviceinriktad tjänst. Här arbetar vi med att säkerställa att våra kunders samtal blir besvarade i tid och med en hög grad av service, kvalité och effektivitet. Man jobbar uteslutande med inkommande samtal och bedriver ingen försäljning.

Om tjänsten

Du kommer att besvara inkommande samtal för flera olika företag där du inhämtar information av inringaren i syfte att stämma av vad ärendet gäller. Därefter kopplar du samtalet eller skriver ett meddelande och ibland lämnar du information till inringaren. Du kan även utföra olika kundserviceuppdrag åt våra kunder t.ex. ta emot felanmälan, bokningar eller att besvara kunds chatt samt mejl.

Anställningen inleds med en introduktion som anpassas efter dina kompetenser och tidigare erfarenheter. Under introduktionen får du lära dig vårt växelsystem och hur du möter inringare i olika situationer.

Vårt erbjudande

Vi har ett kollektivavtal via Unionen och Almega samt förmånligt friskvårdsbidrag. Vi har ett modernt kontor i en stimulerande och aktiv arbetsmiljö med teamaktiviteter och roliga händelser för att främja en god gemenskap! Vi erbjuder en serviceinriktad tjänst på en arbetsplats med kraftig expansion. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter där vi värdesätter arbetsmiljöfrågor och trivsel som ständiga förbättringsområden. Mångfald och olikheter berikar, och vi ser det som en förutsättning för vår framtida utveckling.

Vi söker dig som

• Du är en positiv, glad och engagerad person. Du sprider god stämning på arbetsplatsen och har samtidigt en förmåga att hålla dig lugn och professionell i stressade situationer.
• Du brinner för service, att arbeta med människor och att hjälpa andra.
• Du är van att arbeta med telefonen som verktyg och som företagets röst utåt är du en duktig kommunikatör och du trivs med att arbeta med repetitiva arbetsuppgifter.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift, samt en hög IT-mognad är ett krav.
• Har du erfarenhet från callcenter eller kundservice är det mycket meriterande.

Krav för tjänsten

• Flytande i svenska i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska
• God datorvana
• Godkänd gymnasieutbildning

Anställningsform och startdatum

• Utbildningsstart: Under september därefter schema för hösten och vintern.
• Anställningsform: Visstidsanställning med goda möjligheter till fortsatt tillsvidareanställning
• Arbetstider: Dagtid och helger utefter din tillgänglighet!

Varmt välkommen till oss och med din ansökan!

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.