IT-tekniker: Second Line Support i Östergötland

Akkodis-1; Linköpings kommun; On-site; SEK 357,000 - 580,000; Full time

Job summary

Akkodis söker en IT-tekniker för uppdrag inom Second Line Support i Östergötland. Du arbetar i en tekniskt avancerad miljö och löser komplexa IT-relaterade ärenden som eskalerats från Servicedesk via Teams, telefon och ärendehanteringssystem.

Du kommer arbeta självständigt och i nära samarbete med andra supporttekniker. Rollen kräver dokumentation, felsökning och bidrag till förbättringar av processer och arbetssätt.

Qualifications

• Minst 1 års erfarenhet av IT-support eller Second Line.
• Erfarenhet av systematisk felsökning.
• Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem.
• Goda kunskaper i Microsoftmiljöer.
• Erfarenhet av Active Directory.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Hantera och lösa inkommande supportärenden i ett ärendehanteringssystem.
• Ge teknisk support till slutanvändare via telefon, Teams och andra supportkanaler.
• Felsöka och åtgärda incidenter inom klient-, server- och nätverksmiljöer.
• Arbeta med användaradministration i Active Directory.
• Dokumentera lösningar, rutiner och kunskapsartiklar.
• Bidra till kontinuerliga förbättringar inom supportprocesser.
• Samarbeta med andra IT-funktioner för att säkerställa hög servicekvalitet.

Skills

IT-support

Felsökning

Ärendehantering

Microsoft-miljö

Active Directory

Svenska/Engelska

Tools

ServiceNow

ITIL

SCCM

Job description

Akkodis söker en IT-tekniker för uppdrag inom Second Line Support i Östergötland. Du arbetar i en tekniskt avancerad miljö och löser komplexa IT-relaterade ärenden som eskalerats från Servicedesk via Teams, telefon och ärendehanteringssystem.

Du kommer arbeta självständigt och i nära samarbete med andra supporttekniker. Rollen kräver dokumentation, felsökning och bidrag till förbättringar av processer och arbetssätt.