Second Line IT-tekniker – Serviceinriktad Support, Linköping

Techfactory; Olofstorp; On-site; SEK 360,000 - 420,000; Full time

Job summary

Techfactory söker en serviceinriktad IT-tekniker som ska jobba som Second Line Support-tekniker för en kund inom försvarsindustrin. Rollen innebär att lösa komplexa användarfrågor via Teams och telefon, och att arbeta nära slutanvändare i Solna samt i övriga uppdrag i Linköping.

Du har goda kunskaper i Microsoftmiljö, AD och grundläggande infrastruktur, är serviceinriktad, proaktiv och trivs i en föränderlig kontext där du bidrar till förbättringar och effektiva processer.

Qualifications

• Systematisk felsökning krävs.
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.
• Minst 1 års erfarenhet av slutanvändarsupport.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Löser ärenden via servicedeskssystem och kommunicerar med användare.
• Arbetar nära användare via Teams och telefon.
• Arbetar självständigt och i team samt bidrar med förbättringsförslag.

Skills

Felsökning

Ärendehantering

Slutanvändarsupport

Microsoftmiljö

Active Directory

Infrastruktur

ITIL

Dokumentation

Tools

Microsoftmiljö

Job description

Techfactory söker en serviceinriktad IT-tekniker som ska jobba som Second Line Support-tekniker för en kund inom försvarsindustrin. Rollen innebär att lösa komplexa användarfrågor via Teams och telefon, och att arbeta nära slutanvändare i Solna samt i övriga uppdrag i Linköping.

Du har goda kunskaper i Microsoftmiljö, AD och grundläggande infrastruktur, är serviceinriktad, proaktiv och trivs i en föränderlig kontext där du bidrar till förbättringar och effektiva processer.