IT Supporttekniker – Utvecklas i Service Desk i Göteborg

Advania Sweden; Göteborgs kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Advania Sweden söker en IT-supporttekniker till vår Servicedesk i Göteborg. Du blir en viktig del av kundernas vardag genom att ta emot ärenden, felsöka och hjälpa användare vidare på ett säkert och professionellt sätt.

Vi ser gärna olika erfarenheter och kompetenser och erbjuder utrymme för utveckling i en miljö med stora möjligheter. Du arbetar nära kollegor som delar kunskap och bidrar till förbättringar i supportleveransen.

Qualifications

• Minst 1–2 års erfarenhet av IT support, servicedesk eller teknisk felsökning.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet av kundservice eller andra serviceinriktade roller.
• Intresse för teknik och problemlösning.

Responsibilities

• Ta emot ärenden från kunders användare och ge ett professionellt bemötande.
• Felsöka och lösa problem i olika IT-miljöer.
• Hantera klientdatorer, servrar och mobiltelefoner.
• Administrationen i Active Directory.
• Följa upp och slutföra ärenden med fokus på kvalitet och kundnöjdhet.
• Identifiera återkommande problem och bidra till förbättringar i supportleveransen.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Felsökning

Teamarbete

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Microsoft Endpoint Manager

Azure

ServiceNow

Apple macOS

Windows Server

Job description

Advania Sweden söker en IT-supporttekniker till vår Servicedesk i Göteborg. Du blir en viktig del av kundernas vardag genom att ta emot ärenden, felsöka och hjälpa användare vidare på ett säkert och professionellt sätt.

Vi ser gärna olika erfarenheter och kompetenser och erbjuder utrymme för utveckling i en miljö med stora möjligheter. Du arbetar nära kollegor som delar kunskap och bidrar till förbättringar i supportleveransen.