IT-supporttekniker

Advania Sweden; Norrköpings kommun; On-site; SEK 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Advania Sweden söker en IT-supporttekniker till sin Servicedesk i Norrköping. Rollen erbjuder variation i arbetsuppgifter och insyn i olika IT-miljöer, där du löser kluriga problem och hjälper kunderna så snabbt som möjligt.

Vi söker dig som är serviceinriktad, noggrann och trivs i team. Svenska i flytande form krävs; gymnasieutbildning avslutad. Erfarenhet i servicedesk är meriterande, samt kunskap om Windows Server/Clients, AD, Office 365 och andra IT-verktyg.

Qualifications

• Du behärskar svenska flytande i tal och skrift.
• Erfarenhet av IT-support eller servicedesk är meriterande.
• Goda kommunikations- och samarbetsfärdigheter samt problemlösningsförmåga.

Responsibilities

• Ta emot och hantera ärenden via telefon och e-post i servicedesken.
• Hantering av klientdatorer, servrar och mobiltelefoner samt AD-administration.
• Följa upp och slutföra användarärenden med fokus på kundnöjdhet.

Skills

Service-minded

Team player

Felsökning

Kommunikation

Svenska flytande

Education

Gymnasial utbildning

Tools

Windows Server

Windows Client

Apple macOS

Active Directory

Office 365

Microsoft Endpoint Manager

Nätverk

Hårdvara

ServiceNow

Job description

Nu söker vi återigen nya medarbetare till vår Servicedesk. Vi ser gärna sökande med olika erfarenheter och kompetenser. Det är värdefulltför oss när vi bygger starka och långsiktigt fungerande lag.

• Är du ny på arbetsmarknaden och är intresserad av techbranschen?

• Har du jobbat inom andra yrken men har ett privat IT-intresse?

• Vill du starta din karriär inom IT och ser servicedesken som en språngbräda?

• Eller har du jobbat flera år inom IT-support och vill ha en trygg arbetsgivare som tänker långsiktigt?

Vi träffar dig gärna för att prata om möjligheterna hos oss!

Som IT-supporttekniker på Advania

I rollen som IT-supporttekniker inom Advanias Servicedesk är du en problemlösare och tekniker med varierande arbetsuppgifter och utmaningar. Du har möjlighet att få djupare insyn i olika IT-miljöer och hitta lösningar på kluriga IT-problem.

Inom vår servicedesk tar vi emot ärenden över telefon och epost. Det är viktigt för oss att våra kunder får så bra support som möjligt, så fort som möjligt, och vi tror att en viktig del av det är kompetenta medarbetare i hela supportorganisationen.

Hos oss arbetar du bland annat med:

• Ta emot ärenden från våra kunders användare och ge ett bra bemötande

• Hantering av klientdatorer, servrar och mobiltelefoner

• Active Directory administration

• Följa upp och slutföra våra användares ärenden med fokus på kundnöjdhet

• Identifiera och rapportera återkommande problem inom Advanias supportleverans

Vi söker dig som kan utgå från Norrköping.

Vad vi söker hos dig

För att du ska trivas i rollen som IT-supporttekniker hos oss ser vi att du är serviceinriktad och noggrann. Du är en lagspelare som gillar att jobba i grupp. Du trivs i en miljö där vi delar kunskap med varandra och ligger i framkant vad beträffar tjänster och teknik.
Ett krav är att man behärskar svenska flytande i både tal och skrift, och avslutad gymnasial utbildning.

Några av de saker som är meriterande (men ej krav) är:

• Eget intresse och driv

• Erfarenhet av att jobba i Servicedesk med IT-support eller teknisk support

• Erfarenhet av serviceyrken

• Kunskap inom exempelvis Windows Server och Klient, Apple MacOS, Active Directory, Office 365, Microsoft Endpoint Manager, nätverk, hårdvara, ärendehanteringssystem (meriterande om du är bekant med ServiceNow)

• Förmåga att genomföra felsökning med hjälp av logiskt tänkande

• Relevant vidareutbildning

Vi ser fram emot din ansökan!

Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi ser gärna sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, för att öka medvetenheten om våra framtida medarbetare. Advania samarbetar även med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats".

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.