IT-supporttekniker – Utvecklas i modern servicedesk

Advania Sverige; Göteborgs kommun; On-site; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Job summary

Advania Sverige söker en IT-supporttekniker till vår Servicedesk i Göteborg. Du kommer vara en viktig del av kundernas vardag, ta emot ärenden via telefon och e-post, felsöka och hjälpa användare vidare i en trygg och professionell miljö.

Vi värdesätter nyfikenhet, initiativförmåga och samarbetsvilja. Du får utvecklas inom nya teknikområden och arbeta nära engagerade kollegor på ett modernt kontor i Citygate.

Qualifications

• Minst 1–2 års erfarenhet av IT support, servicedesk eller teknisk felsökning.
• God förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet av kundservice eller andra serviceinriktade roller.
• Ett intresse för teknik och problemlösning.

Responsibilities

• Ta emot ärenden från kunders användare via telefon och e-post.
• Felsöka och lösa problem i olika IT-miljöer.
• Hantera klientdatorer, servrar och mobiltelefoner.
• Administration i Active Directory.
• Följa upp och slutföra ärenden med fokus på kvalitet och kundnöjdhet.
• Identifiera återkommande problem och bidra till förbättringar i supporten.

Skills

IT-support

Kundservice

Kommunikation

Problemlösning

Tools

Active Directory

Windows Server

Microsoft 365

Microsoft Endpoint Manager

Azure

Nätverk och hårdvara

ServiceNow

Job description

Advania Sverige söker en IT-supporttekniker till vår Servicedesk i Göteborg. Du kommer vara en viktig del av kundernas vardag, ta emot ärenden via telefon och e-post, felsöka och hjälpa användare vidare i en trygg och professionell miljö.

Vi värdesätter nyfikenhet, initiativförmåga och samarbetsvilja. Du får utvecklas inom nya teknikområden och arbeta nära engagerade kollegor på ett modernt kontor i Citygate.