Multilingual IT Support Technician (Swedish/Norwegian)

Advania Sweden; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 357,000 - 513,000; Full time

Benefits offered by this job

Proaktiv arbetsplats

Utbildning och utveckling

Job summary

Advania Sverige söker en norsktalande IT-supporttekniker som hjälper kunder via telefon, chat och ärendehanteringssystem på svenska, engelska och norska. Du felsöker, besvarar frågor och guidar kunder till rätt lösning och beställning.

Du är intresserad av IT, lär dig snabbt nya tekniska miljöer och utvecklas genom praktisk erfarenhet. Relevant IT-utbildning eller tidigare inriktning är meriterande och ger bra förutsättningar i rollen.

Qualifications

• Goda tekniska kunskaper och intresse för IT.
• Erfarenhet av IT-support eller liknande arbete är meriterande.
• Du kommunicerar tydligt på svenska, engelska och norska.

Responsibilities

• Hantera inkommande frågor, beställningar och andra ärenden via telefon, chatt och ärendehanteringssystem på svenska, engelska och norska.
• Lyssna in kundens problem och ställa relevanta följdfrågor samt felsöka systematiskt.
• Använda instruktioner och kunskapsartiklar för att lösa vanliga ärenden.
• Följa säkerhetsrutiner och dokumentationskrav samt eskalera vid behov.

Skills

Norsktalande

Kundsupport

Felsökning

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Intune

Job description

Advania Sverige söker en norsktalande IT-supporttekniker som hjälper kunder via telefon, chat och ärendehanteringssystem på svenska, engelska och norska. Du felsöker, besvarar frågor och guidar kunder till rätt lösning och beställning.

Du är intresserad av IT, lär dig snabbt nya tekniska miljöer och utvecklas genom praktisk erfarenhet. Relevant IT-utbildning eller tidigare inriktning är meriterande och ger bra förutsättningar i rollen.