IT Supporttekniker – Utvecklas i en dynamisk roll

InfraCom - Smart Digital Solutions; Göteborgs kommun; On-site; SEK 335,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Möjlighet att utvecklas inom IT

Kontor med modern teknik

Trevliga kollegor

Job summary

InfraCom Group AB söker en IT-supporttekniker som blir första kontakten för våra kunder vid tekniska frågor. Rollen innebär att ge förstklassig support och hjälpa användare med olika IT-relaterade problem.

Du kommer att hantera inkommande samtal och mejl, felsöka Windows OS, Office 365 och nätverksfrågor, samt eskalera mer komplexa ärenden. Vi söker serviceinriktade teammedlemmar med god kommunikation och svenska i fokus.

Qualifications

• Grundläggande utbildning inom IT och starkt tekniskt intresse.
• Serviceinriktad och god kommunikation.
• Flytande svenska och god engelska.
• Erfarenhet av liknande roll.
• Kunskap om Windows OS och Office 365.

Responsibilities

• Hantera inkommande samtal, mejl och ärenden via vårt supportsystem.
• Felsöka och lösa IT-problem inom klient, server och nätverksmiljöer.
• Eskalering av mer komplexa ärenden.
• Arbeta med användarkonton, lösenord och behörigheter i olika system.
• Säkerställa att kunderna får en positiv upplevelse genom snabb och professionell service.

Skills

IT-support

kundservice

kommunikation

Engelska

Education

IT-utbildning

Tools

Windows OS

Office 365

Nätverk

Job description

InfraCom Group AB söker en IT-supporttekniker som blir första kontakten för våra kunder vid tekniska frågor. Rollen innebär att ge förstklassig support och hjälpa användare med olika IT-relaterade problem.

Du kommer att hantera inkommande samtal och mejl, felsöka Windows OS, Office 365 och nätverksfrågor, samt eskalera mer komplexa ärenden. Vi söker serviceinriktade teammedlemmar med god kommunikation och svenska i fokus.