IT-supporttekniker till Victoriahem

Adecco Sweden Aktiebolag; Malmö kommun; Presencial; SEK 360.000 - 480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Adecco Sweden Aktiebolag söker en IT-supporttekniker som blir första kontaktpunkten för cirka 500 interna användare på cirka 30 kontor i Sverige. Rollens fokus är bred support, finnas med i onboarding/offboarding, förbereda datorer och telefoner samt hantera användarkonton och behörigheter.

Du arbetar i ett team och prioriterar olika ärenden dagligen samt bidrar till att utveckla interna processer för effektiv support. Rollen är helt kontorsbaserad och distansarbete tillämpas inte.

Formación

• Flera års erfarenhet av IT-support eller servicedesk.
• Arbeta i Microsoft-miljöer och ha högt servicefokus.

Responsabilidades

• Hantera användarkonton och behörigheter.
• Administrera datorer, telefoner och enheter.
• Delta i onboarding och offboarding samt utveckla interna processer.

Conocimientos

IT-support

Servicedesk

Microsoft 365

Active Directory

Intune

Azure

LAN/WiFi/VPN

iOS/Android enheter

Herramientas

Topdesk

Microsoft Entra ID

MDM

Microsoft 365 Admin

Descripción del empleo

Om rollen

Som IT-supporttekniker blir du en del av vårt IT-team och den första kontaktpunkten för cirka 500 interna användare fördelade på omkring 30 kontor runt om i Sverige. Du hjälper kollegor med allt från användarkonton och Microsoft‑miljön till datorer, skrivare, nätverk och mobila enheter.

Det här är långt ifrån en roll där du bara sitter i telefon. När du inte hanterar inkommande ärenden arbetar du med onboarding och offboarding, förbereder datorer och telefoner, administrerar användarkonton och behörigheter samt bidrar till att utveckla våra interna processer.

Ingen dag är den andra lik, och du behöver kunna prioritera mellan olika typer av ärenden och snabbt växla fokus när verksamheten behöver dig.

Vi tror på styrkan i att arbeta tillsammans. Därför är rollen helt kontorsbaserad och vi tillämpar inte distansarbete. Det skapar de bästa förutsättningarna för samarbete, kunskapsutbyte och en riktigt bra supportupplevelse för våra kollegor.

Kvalifikationer och kompetenser

Vi söker dig som har några års erfarenhet av IT‑support eller servicedesk och känner dig trygg i en bred supportroll. Du har arbetat i Microsoft-miljöer och trivs med att kombinera teknisk problemlösning med ett högt servicefokus. Vi ser gärna att du har erfarenhet av både första‑ och andralinjens support samt en bred teknisk förståelse.

Det här är teknikerna du bör kunna hantera:

• Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint)
• Active Directory och Microsoft Entra ID
• Microsoft Intune och Mobile Device Management (MDM)
• Microsoft Azure
• Windows-klienter
• Nätverk (LAN, WiFi, VPN)
• Hantering av iOS‑ och Android‑enheter
• Ärendehanteringssystem (t.ex. Topdesk eller liknande)

Kommunikation

Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och trivs med att hjälpa andra.

Personliga egenskaper

För att trivas hos oss tror vi att du är en person som tycker om människor lika mycket som teknik. Du har ett naturligt servicetänk och ser det som en självklarhet att ge användarna ett professionellt bemötande. Samtidigt är du nyfiken och självgående; när du stöter på något du inte kan ger du dig inte, utan tar reda på svaret och hittar en lösning. Du tycker om att lära dig nytt och ser utmaningar som en möjlighet att utvecklas.

Du trivs i en vardag där tempot varierar, där du behöver prioritera mellan olika ärenden och där du får många kontaktytor inom organisationen. Att hjälpa andra och skapa en positiv användarupplevelse motiverar dig.

Övrigt

På grund av semestertider kommer urval och kontakt med aktuella kandidater att påbörjas i början av augusti. Tack för ditt tålamod!