Remote IT-supporttekniker med stark kundservice

IT-Bemanning AB; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 360,000 - 460,000; Full time

Job summary

IT-bemanning söker sociala, flexibla supporttekniker med minst 1 års erfarenhet av IT-support. Rollen innebär att hjälpa användare via telefon, mejl, chatt och remote, främst i Windowsmiljö, med fokus på god service och ett vänligt bemötande.

Du kommunicerar tydligt på svenska och engelska, trivs i högt tempo och kan hantera flera ärenden samtidigt. Erfarenhet av Office 365, AD och ärendehanteringssystem är meriterande.

Qualifications

• Minst 1 års erfarenhet av IT-support.
• Stort kundfokus och bra service.
• Lättlärd, flexibel och kan snabbt sätta dig in i nya system och tekniker.
• Kan hantera flera ärenden och processer samtidigt.
• God kommunikation på svenska och engelska, skriftligt och muntligt.

Responsibilities

• Supporta användare via telefon, mejl, chatt och remote.
• Arbeta i Windowsmiljö och med kundernas miljöer.
• Använda ärendehanteringssystem för att följa upp ärenden.
• Kommunicera tydligt och pedagogiskt med användare i svenska och engelska.
• Bidra till hög kundnöjdhet genom serviceinriktad kommunikation.

Skills

Kundfokus

Serviceinriktad

Flexibel

Samarbetsförmåga

Hög arbetstakt

Tools

Office 365

Windows 10/11

Active Directory

Ärendehanteringssystem

Windows Server

Nätverk

Job description

IT-bemanning söker sociala, flexibla supporttekniker med minst 1 års erfarenhet av IT-support. Rollen innebär att hjälpa användare via telefon, mejl, chatt och remote, främst i Windowsmiljö, med fokus på god service och ett vänligt bemötande.

Du kommunicerar tydligt på svenska och engelska, trivs i högt tempo och kan hantera flera ärenden samtidigt. Erfarenhet av Office 365, AD och ärendehanteringssystem är meriterande.