IT Supporttekniker 1st line

InfraCom - Smart Digital Solutions; Göteborgs kommun; On-site; SEK 335,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Möjlighet att utvecklas inom IT

Kontor med modern teknik

Trevliga kollegor

Job summary

InfraCom Group AB söker en IT-supporttekniker som blir första kontakten för våra kunder vid tekniska frågor. Rollen innebär att ge förstklassig support och hjälpa användare med olika IT-relaterade problem.

Du kommer att hantera inkommande samtal och mejl, felsöka Windows OS, Office 365 och nätverksfrågor, samt eskalera mer komplexa ärenden. Vi söker serviceinriktade teammedlemmar med god kommunikation och svenska i fokus.

Qualifications

• Grundläggande utbildning inom IT och starkt tekniskt intresse.
• Serviceinriktad och god kommunikation.
• Flytande svenska och god engelska.
• Erfarenhet av liknande roll.
• Kunskap om Windows OS och Office 365.

Responsibilities

• Hantera inkommande samtal, mejl och ärenden via vårt supportsystem.
• Felsöka och lösa IT-problem inom klient, server och nätverksmiljöer.
• Eskalering av mer komplexa ärenden.
• Arbeta med användarkonton, lösenord och behörigheter i olika system.
• Säkerställa att kunderna får en positiv upplevelse genom snabb och professionell service.

Skills

IT-support

kundservice

kommunikation

Engelska

Education

IT-utbildning

Tools

Windows OS

Office 365

Nätverk

Job description

Är du teknikintresserad och brinner för att hjälpa andra? Vi söker nu en engagerad IT Supporttekniker som vill vara den första kontakten för våra kunder när det gäller tekniska frågor och IT-support. Hos oss får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk och inspirerande miljö där du blir en av nyckelpersonerna i vår serviceorganisation.

Om Rollen

Som IT Supporttekniker är du företagets ansikte utåt och ansvarar för att ge förstklassig support till våra kunder och användare. Du kommer att:

• Hantera inkommande samtal, mejl och ärenden via vårt supportsystem.
• Felsöka och lösa IT-problem inom klient, server och nätverksmiljöer.
• Eskalering av mer komplexa ärenden.
• Arbeta med användarkonton, lösenord och behörigheter i olika system.
• Säkerställa att kunderna får en positiv upplevelse genom snabb och professionell service.

Vi Söker Dig Som

• Har ett stort intresse för IT och teknik, gärna med en grundläggande utbildning inom IT.
• Är serviceinriktad, lösningsfokuserad och har god kommunikationsförmåga.
• Talar och skriver flytande svenska och har goda kunskaper i engelska.
• Har erfarenhet av Windows OS, Office 365 och grundläggande nätverkskunskaper.
• Har erfarenhet från liknande roll.

Vad Vi Erbjuder

• Möjlighet att utvecklas inom IT och ta nästa steg i din karriär.
• En positiv arbetskultur där vi hjälper varandra att lyckas.
• Ett kontor med modern teknik och trevliga kollegor som värdesätter samarbete.

Varför InfraCom?

Vi erbjuder en position i en väletablerad verksamhet med drivna och engagerade medarbetare samt god potential för ytterligare tillväxt. På InfraCom kommer du till en stark och välorganiserad företagskultur där laget går före jaget.

Om InfraCom Group AB

InfraCom Group AB (publ) är en ledande aktör inom IT-infrastruktur. Sedan 1999 erbjuder vi tjänster inom mobil- och fasttelefoni, molnväxel, internet via fiber, server, hosting och webbplattformar. Vi har mer än 30 000 kunder, främst inom SME-segmentet samt offentlig förvaltning.

• Omsättning: ca 800 miljoner
• Ca 300 medarbetare
• + 20 kontor
• Certifierade enligt ISO9001, ISO14001 och ISO27001
• Anslutna till kollektivavtal