IT-Supporttekniker kväll/natt

ConsultingIT Stockholm AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 390,600 - 502,200; Full time

Job summary

ConsultingIT Stockholm AB söker en IT-supporttekniker till Operations Center. Du kommer att ansvara för hantering och lösning av IT-relaterade ärenden under kvälls- och nattetid.

Rollen kräver minst 2 års erfarenhet inom IT-support och vi värdesätter kunskap i Windows-miljöer samt Active Directory. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där problemlösning och service är centrala.

Företaget erbjuder ett stödjande arbetsklimat med möjligheter för personlig och yrkesmässig utveckling.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk.
• Erfarenhet av Windows-miljöer och mobila tjänster.
• Kunskap inom Active Directory och teknisk dokumentation.

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt.
• Incidenthantering och eskalering enligt etablerade processer.
• Onboarding och offboarding, inklusive installation av utrustning.

Skills

IT-support

Servicedesk

Windows-miljöer

Active Directory

Teknisk dokumentation

Nätverk

Svenska

Engelska

Job description

Vill du arbeta i en verksamhetskritisk IT-miljö där din insats gör skillnad, dygnet runt? Vi söker nu en IT-supporttekniker till ett Operations Center hos en av Nordens större verksamheter. Här blir du en viktig del av teamet som säkerställer stabil drift och snabb hantering av tekniska incidenter under kvälls- och nattetid. Rollen passar dig som trivs i en dynamisk miljö där problemlösning, service och tekniskt kunnande står i centrum.

Som IT-supporttekniker ansvarar du för att ta emot, prioritera och lösa inkommande IT-relaterade ärenden. Du fungerar som en central del av IT-organisationen och bidrar till att verksamhetens system, användare och tekniska miljö fungerar smidigt även utanför ordinarie kontorstider.

För att trivas i rollen ser vi att du har tidigare erfarenhet av nattarbete och skiftarbete, och att du är bekväm med de krav på struktur, självständighet och ansvarstagande som arbete utanför ordinarie kontorstider innebär.

Arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden via telefon, ärendehanteringssystem, mejl och chatt
• Incidenthantering och eskalering enligt etablerade processer
• Onboarding och offboarding, inklusive installation och konfigurering av utrustning
• Felsökning av mjukvara, hårdvara och klientmiljöer
• Diagnostisera och lösa IT-relaterade problem inom klient, nätverk och access
• Bidra till dokumentation och förbättring av interna rutiner och processer

Vi söker dig som har:

• Minst 2 års erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk
• Erfarenhet av Windows-miljöer och mobila tjänster
• Kunskap inom Active Directory och teknisk dokumentation
• God förståelse för datorhårdvara, operativsystem och nätverk
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

Personliga egenskaper:

Vi tror att du är en serviceinriktad och lösningsorienterad person som trivs med att hjälpa andra. Du arbetar strukturerat och självständigt, samtidigt som du uppskattar samarbete och kunskapsutbyte inom teamet. Eftersom tempot periodvis kan vara högt ser vi också att du är stresstålig och har god förmåga att prioritera mellan flera parallella uppgifter.

Om CONSULTING it:

När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen - i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

Låter det som nästa steg i din karriär? Då ser vi fram emot din ansökan.