IT-Supporttekniker

Consultingit-Stockholm-Ab; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 440,000; Full time

Job summary

CONSULTING it söker en IT-supporttekniker till vårt globala Service Desk-team. Du arbetar med användarnära IT-support i en modern miljö med fokus på Mac och Google Workspace, både digitalt och onsite.

Du främjar ett strukturerat arbetssätt och dokumenterar ärenden samt följer upp dem. Svenska och engelska färdigheter krävs, och du ingår i ett team som stöder verksamheten över hela Sverige.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av IT-support eller Service Desk.
• Erfarenhet av att felsöka tekniska problem och hjälpa användare.
• Välförståelse för Mac och macOS samt Google Workspace.

Responsibilities

• Ge användarsupport och hantera ärenden både digitalt och onsite.
• Felsöka mjukvara/hårdvara och koppla problem till arbetsplatsens IT-miljö.
• Dokumentera lösningar och uppdatera kunskapsartiklar.
• Delta i kontinuerliga förbättringar av Service Desk och supportprocesser.
• Hantering av onboarding/offboarding av användare.

Skills

Mac

Google Workspace

Ärendehanteringssystem

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 27 mars (om 176 dagar)

Ange referens: teamtailor-8464485-2217454 i din ansökan

Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och trivs med att lösa problem och hjälpa användare i deras vardag?

Tillsammans med vår kund söker vi nu en IT Supporttekniker som vill bli en del av ett globalt Service Desk-team. Här får du arbeta med användarnära IT-support i en modern och internationell miljö med stort fokus på Mac och Google Workspace.

Du blir en del av ett team som arbetar nära verksamheten och där service, struktur och problemlösning är viktiga delar av det dagliga arbetet.

Som IT Supporttekniker arbetar du med support till organisationens användare och hanterar ärenden både digitalt och på plats.

Du arbetar framför allt i en Mac-baserad miljö och hjälper användare med tekniska problem kopplade till deras arbetsplats och IT-miljö. I rollen ingår även att dokumentera och följa upp ärenden samt bidra till att utveckla och förbättra teamets arbetssätt och support.

Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor och som trivs i en miljö där dagarna kan se olika ut.

Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och trivs med att lösa problem och hjälpa användare i deras vardag?

Tillsammans med vår kund söker vi nu en IT Supporttekniker som vill bli en del av ett globalt Service Desk-team. Här får du arbeta med användarnära IT-support i en modern och internationell miljö med stort fokus på Mac och Google Workspace.

Du blir en del av ett team som arbetar nära verksamheten och där service, struktur och problemlösning är viktiga delar av det dagliga arbetet.

Om rollen:

Som IT Supporttekniker arbetar du med support till organisationens användare och hanterar ärenden både digitalt och på plats.

Du arbetar framför allt i en Mac-baserad miljö och hjälper användare med tekniska problem kopplade till deras arbetsplats och IT-miljö. I rollen ingår även att dokumentera och följa upp ärenden samt bidra till att utveckla och förbättra teamets arbetssätt och support.

Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor och som trivs i en miljö där dagarna kan se olika ut.

Arbetsuppgifter:

• Hantera supportärenden via telefon, ärendehanteringssystem och walk-in
• Felsöka mjukvara, hårdvara och andra tekniska problem
• Arbeta med support i en huvudsakligen Mac-baserad miljö
• Hantera onboarding och offboarding av användare
• Ge onsite-support kopplat till arbetsplatsens IT-miljö
• Hantera och administrera IT-utrustning
• Registrera och följa upp incidenter och serviceförfrågningar
• Dokumentera lösningar och uppdatera kunskapsartiklar
• Bidra till förbättringar inom Service Desk och support

Teknisk miljö:

• macOS
• Google Workspace
• Ärendehanteringssystem
• Hårdvara och arbetsplatsteknik
• Nätverk
• Teknisk dokumentation

Vem vi söker:

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, Service Desk eller liknande användarnära IT-roller. Du är van vid att felsöka tekniska problem och känner dig trygg med att hjälpa användare med varierande teknisk kunskap.

Du har erfarenhet av Mac och macOS samt Google Workspace och har en god grundläggande förståelse för hårdvara, operativsystem och nätverk.

Du har också erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem. Har du arbetat i flera olika ärendehanteringssystem och är van vid att sätta dig in i nya verktyg är det meriterande.

Som person är du serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du kommunicerar tydligt, tar ansvar för dina ärenden och trivs med att samarbeta med både kollegor och användare.

Rollen kräver mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Om CONSULTING it:

När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 27 mars (om 176 dagar)

Ange referens: teamtailor-8464485-2217454 i din ansökan